Kupoval niekto kúpelňu zo stránky Rasub?

8. apr 20111110
  • brali sme od nich aj obklad do kupelne aj dlazbu do celeho domu. Tam sme pozadovali aby mala vsetka jednu sarzu. Splnili to ako slubili dodavka tiez prisla v dohodnutom termine akurat sme si tiez objednavali tie sklenene baterie a tie nedorazili ked ani na treti termin ako sme sa dohodli tak som ich zrusila. Takze spokojnost s cenou bola vysoka s dodavkou uz menej ale s dlazbou sme spokojny a tiez sme si ju najskor omakli az potom objednavali ved rasub ma aj kamenne predajne.

  • Na požiadanie jedného z vás , prikladám pár fotiek mojej kúpelne. Obklad sa volá matta. 😉

  • @michal.ko  k tej reklamacii este tolko
    IMHO: clovek spotrebitel ma dve moznosti po zisteni, ze tovar nebol dodany tak ako znela objednavka a to je jedno ci sa jednalo o dve rozne topanky alebo o blikajuce ruzove pero blikajuce na cerveno. Spotrebitel by si mal v prvom rade uvedomit co vlastne chce:
    1.Vratit tovar do 7 dni bez udania dovodu, nevyhoda postovne ide na vrub spotrebitela a tovar pripadne hladat inde.
    2.Klasicka reklamacia, ako som spominal spolu s brnka doba reklamacie je jasne stanovena zakonom a treba ju dodrzat bez zbytocneho odkladu. V pripade ak reklamacia nie je vybavena zakonom stanovenej lehote priznavaju sa rovnake prava ako by islo o neostranitelnu chybu. Ak nebola dodrzana lehota mozes sa obratit na SOI, tu myslim bude zaujimat opodstatnenost oneskorenia.

    Inu moznost nepoznam, ale rad sa necham poucit.

    Vo svojom prispevku uvadzas „Je to viditelna a evidentna chyba, ktoru maju podla zakona povinnost okamzite vyriesit.“ Ano suhlasim len s rozdielom, ze zakon uvadza bez zbytocneho odkladu co moze teoritecky znamenat „pri tvojich topankach“, ze ine na sklade nemaju tz musia znovu objednat u vyrobcu/distributora a to tiez nejaky cas trva, hlavne ak su to topanky z australie. Hadam si nemyslis, ze ti zacnu strikovat tu topanku priamo v predajni/eshope.
    Predpokladm, ze obdobny problem (tovar nebol skladom) bol aj u relaks.

  • Sponzor fóra
  • no ja hej Fashion rosa, a som spokojná velmi, teraz robim druhu kupelnu, takze uvidime, ako bude 😬

  • super stranka na nakupy sanity so super cenami www.megabad.com

  • Nikdy som na ziadne forum nepisala, ale toto mi vazne neda, aby som sa neozvala, nikdy som taku hroznu skusenost nemala, ako s firmou RASUB - nikdy viac!!! Od polovice novembra sme mali objednany tovar, mal prist do 21 dni, neozvali sa, ked som volala, povedali , ze az po novom roku, to som predychala, ale potom sa zase neozvali a nasledovali tyzdne nekonecneho telefonovania, podvadzania a klamania, povedali napr. ze v piatok to dovezu, neprisli ani sa neozvali, ked som za tyzden volala, znovu povedali, ze im to vyrobca nedodal, alebo dodal iny tovar, alebo sa vyhovarali, ze vyrobca pozastavil vyrobu a podobne. Toto natahovanie trvalo do marca, zrusila som objednavku,objednala som si to v inej firme, kde mi to za 2 tyzdne dodali bez problemov a povedali, ze u vyrobcu nebol ziaden problem, to si len v RASUB-e vymysleli!!!

  • Chcel by som reagovat na tvoju skusenost mima. Mal som tiez velmi zlu skusenost ale mna naopak RASUB zachranil. Objednal som si tovar tu v BA a na tovar som cakal viac ako dva mesiace po stalom urgovani a volani. Hovorili ze je problem u vyrobcu a odkladali ma z tyzdna na tyzden az som nakoniec odstupil od objednavky, co bola odvaha lebo som mal velmi malo casu na to. aby som tovar niekde zohnal. Na internete som nasiel RASUB, zavolal tam, spytal sa ich ci je fakt problem u vyrobcu s danym tovarom ako mi hovorili predtym. Povedali mi ze je to mozne ze u vyrobcu sa stava, ze pozastavia vyrobu a potom nestihaju, ale ze ich dodavatel ma tento tovar na sklade a slubili mi ho do 10 dni. Nevahal som a objednal, čakal som ze sa ozvu tak za tyzden ale ked mi na tretí den zavolali ze mi zajtra dovezu tovar, myslel som ze tu pani alebo slecnu, ktora volala vybozkavam cez telefon🙂 Tovar mi na druhy den prisiel v poriadku. Skvela komunikacia, vynikajuca spolupraca, co sa mna tyka mozem len odporucit.

  • ahoj "MIMA" ano maš pravdu nikdy si nemala taku hroznu skusenost ,nakolka žiadna taka objednavka u nas neexistuje ! No najprv som nechcel na tento "PANFLET" ani odpisovat ale nedalo mi nakolko tu špiniš firmu v ktorej pracujem a viem že všetci robia max aby bol zakaznik max spokojny .Z toho ako opisuješ danu situaciu usudzujem že pracuješ v podobnej brandži ako ja nakolko si velmi pekne opisala problem s ktorym sa stretavame my predajcovia .
    Honzik333 dakujem za tvoju obhajobu ale je pravda že vyrobcovia sa chovaju k predajcom velmi neferovo .Vyrobia 50 druhov kolekcii a každa z nich obsahuje cca 7-50 roznych komponentov ktore si može zakaznik vybrat a čakaju ktora sa ako uchyti a potom sa može stat že nie je možne skompletovat kupelnu .Napr. vyrobca vyrobi cca 10 000 ks listeliek a čaka dokial sa vypredaju ked sa nazbieraju dalšie objednavky vyrobí dalšich 10 000 ks , ale do dalšiej vyroby možeme čakat dalši mesiac .Je pravda že zakaznik aj u nas čakal okola mesiaca ale bežne sa dodava tovar do 10 dni a to upozornujem na fakt že nepredavame pračky ale kupelky kde je ku kopletnej kupelke vyskladat cca 10-30 komponentov lebo zakaznik bez listelky nemože začat prerabat .Pre zrychlenie dodavky k zakaznikovi sme od noveho roku začali ukazovat na stranke čo je na sklade k dispozicii a do kolkych dni .
    Mima viem že je tažko nam obchodnikom najprv nas dosekalo EUR ,potom nakupy v zahranicami a teraz nas začala naplno lamat kriza ale nikdy by som sa nezhodil k tomu aby som takto očiernoval konkurenciu .Každemu zakaznikovi chodi na e-mail potvrdenie prijatia objednavky .Tak mi ho daj .Inak myslim že by sa patrilo omluvit.Prave s takymi postrehmi sa stretavame od zakaznikov že nikde čaka mesiac a potom narychlo zhana kde objednat lebo už ma murara .

  • rasub - neviem, preco by mala byt mima konkurencia a ociernovat vasu firmu, ked vy takto skutocne jednate ....podobnu skusenost ako mima som mala aj ja ....ale uz som to pisala na predchadzajucej strane .... a je nas tu takych viacero ...

  • no ja sa musim pridat k tym spokojným zákazníkom, ktorých je si myslím viac len sa tak neprejavujú ako tí nespokojný...zakúpili sme si od nich obklady, kde nam povedali, ze dodacia doba pokial to maju na sklade je do 10 dni tak ako to spomina aj honzik333 a ak rasub a tak aj naozaj bolo...dodanie nemeskalo a boli sme velmi spokojný, ceny vyborne, takze mi mozme takisto len odporucit 🙂

  • odkedy napisala mima, tak je tu kazdy den nova registracia s pozitivnou reakciou .... zaujimave 😕

  • my sme povodne chceli nakupit cez rasub...
    ale clovek byvajuci na Orave mal problem s dodavkou baterie...firma mu slubila, prisiel osobne, nemali, nekontaktovali ho a toto sa zopakovalo 2krat...prehnal sa...

    ja som volala a pytala sa na kupeln.nybatok, nakolko sme boli zo smeru BA na Orave par dni, zeby sme sa po ceste zastavili v predajni, kde ho maju- aby sme ho videli nazivo...pan z rasubu, ktory mi slubil, ze sa opyta a da mi vediet sa neozval 😞

    ceny su fain, ale ak nebudem mat doma material- mam 2mesiace a sanitu-ked pridu ludia robit rekonstrukciu-tazko im vysvetlim, ze rasub ma nejaky vypadok, problem....vyhrava pre mna istota nad cenou...to znamena, t.c. rasub nie.

    moj nazor

  • K firme Rašub!!!! Ani ja by som od nich už nikdy nič nekúpil!!!! Už 7. januára sme si u nich objednali tovar. Bol nám doručený začiatkom februára, avšak vôbec nebol kompletný. Po úmorných telefonátoch a neustálych klamstvách z tejto firmy, že tovar Vám doručíme už budúci týždeń, nám po mesiaci poslali niečo z chýbajúcich vecí, avšak zase nie všetko. Dnes je 10.5. takže už od februára naďalej počúvame klamstvá, už Vám to dovezieme. Nie sme žiadna konkurenčná firma, ako sa tu niekto snažil ohovoriť sťažujúceho sa, ale pravda je taká, že už skoro 5 mesiacov vďaka firme Rašub nemáme kompletnú kúpelňu. Takže,, ďakujem " tejto firme a ostatným odporúčam, aby ste nikoho neohovárali a nad kúpou od nich sa poriadne zamysleli!

  • pridam este jeden prispevok.

    Nasiel som v jednom kupelnovom studiu obklad na ktorom som sa aj s manzelkou zhodol ze moze byt. Mailom som ich poprosil o vizualizaciu a cenovu ponuku na kompletnu dodavku. Sice je to to tam o cca 2,5 - 3 eura drahsie na meter stvorcovy ako na stranke RASUB , ale presne mi vedia poskladat to co potrebujem priamo u nich na sklade a vidim ze mi nechyba nic a nikto mi netvrdi ze to bude o tyzden, dva, mesiac. Idem si pre to sam, vtedy ked budem mat cas ja a nemusim na nikoho cakat ze dovezieme to vtedy, alebo vtedy.

    Internetove obchody nemam rad, lebo kazia predaj v tych "kamennych". A kedze tiez pracujem v obchode, viem ako to je ked zakaznik zacne zjednavat cenu, lebo na internete to videl za tolko a tolko. Moja odpoved vzdy znie: nech sa paci objednajte si to tam.

    Zrovna aj vcera mi volal nejaky pan, ze potrebuje konkretny typ motoroveho oleja. Ked som mu povedal ze taky olej neexistuje, povedal ze na internete taky videl. Ale ze staci mu aj ten druhy, ktory som mu ponukol ja. Ale vraj da mi zan len tolko, kolko stoji na internete. Odkazal som ho nech si ho objedna tam, lebo ja mu ho za tu cenu nepredam. Ale on ho vraj potrebuje dnes, lebo vecer je objednany do servisu. Mal smolu. Nech si tam naleje aj fritovaci.

    Rovnako ked ja si objednam majstra na obkladanie, nemozem mu povedat, nech tu vynecha, lebo cakam na nejaku obkladacku. A nech si potom na mna najde cas tak o tzden, alebo mesiac ked mi nahodou dodaju.

  • Sponzor fóra
  • 1milos ano nikdy by si nekupoval ? no zatial si ani nič nekupil nakolko žiadna tak objednavka u nas nie je !Najprv Mima čakala 3 mesiace teraz ty si čakal 5 mesiacov a v blizkej buducnosti čakam že niekto tu napiše že čakal 1 rok .Poprosim dat na forum aj vašu objednavku a čislo objednavky .čo myslim nie je problem nakolko ako tvrdiš si u nas nakupoval .Nemame zas tak vela objednavok aby sme nevedeli kto u nas čo kupuje.

    michal.ko ak si si nevšimol doba ide dopredu a my sme mali svoje predajne kammenne a aj mame ktore predavaju a dnes možem s istotou napisat že mame za sebou tisicky spokojných zakaznikov avšak e-shop je nadstavba kamennej predajne aspon v našom pripade .
    Su dva druhy obchodnikov jeden ten čo ide na nizke marže a druhy ten čo vytlači cenu hore a čaka kto u neho čo kupi /koho donuti/ aby mal velky zisk . Vyber si sam do ktorej kategorie patriš .

  • My sme kupovali od nich cca pred 1,5 - 2 rokmi kompletne vybavenie kupelne od skriniek po umyvadlo,vanu a doplnky ako drziak na wc kefu, drziak na mydlo, atd. Vsetko (okrem par doplnkov ) doslo nacas. Mozem potvrdit ze, vozia tovar aj do kamenych obchodou (vodic ma odporucil do predajne, kde by nedodane doplnky mohli mat na sklade - zrovna tam viezol tovar). Tovar je prevazne z PL, ale nemozem sa stazovat na kvalitu alebo prevedenie. Vsetko funguje v uplnom poriadku. Jedina vec ma u mna minus - nebol upresneny termin dodavky (na konkretny den). Ostala som zaskocena, ked mi vodic zavolal, ze je tam a tam a ako sa k nam dostane. Zrovna mal stastie, ze som bola nahodou na okoli a nie v praci.
    Urcite si ale od nich objednam zase (ideme zariadovat druhu kupelnu). Zo vsetkych dodavatelov pri stavbe a zariadovani domu, patria rozhodne medzi tych lepsich a dufam ze sa medzitym nepokazili.

  • Pre rasuba.
    Takže u Vás naozaj nikto nič neobjednával. Tak presne 7.1. objednala u Vás manželka mailom. Číslo objednávky je 100002.
    Tak sa pýtam kde máme do dnešného dňa tesnenia na hlavné sklá a masáž nôh k sprchovej kabíne Marie??????

  • hmm...tak to som zvedava, ako sa toto vysvetli... 😐

  • Tak na túto odpoveď som aj ja zvedavá 🙂)) 😎

  • V prvom rade musím veľmi pekne poďakovať majiteľovi firmy, ktorý sa so mnou priamo skontaktoval a chýbajúce veci mi dnes priviezli. Bohužiaľ vďaka nezodpovednosti a ignorácii pracovníčky i tá najlepšia firma takto stráca image a takéto veci musí riešiť majiťeľ. Ešte raz mu za to ďakujem.

  • citim tu peknu zlavu 😃

  • gerdusha 🙂
    1milos - aky si zrazu mily a uctivy oproti predchadzajucej reakcii 🙂 tak prezrad, aky bonus pan majitel pribalil na ospravedlnenie 🙂

  • gerdusha
    súhlasím s tebou, mne to tiež niečim pekný vonia, čo je za tým, a krásne mi tu vonia deň registrácie niekoho 🙂) hádam aj viem súvis 😃

  • Ano je pravda že pochybala naša pracovniča ,nešlo o objednavku ale o reklamaciu kabiny ktorej sučastou je masaž nôh a tesnenie bočných skiel , je pravda že naša pracovnička robila prietahy a odsuvala reklamaciu pre mna z nepochopitelnych dovodov . Za čo sa važenemu zakaznikovi omluvam a verim že sa nič take už opakovat nebude.

  • Bolo to bez nejakých zliav, bonusov , alebo iného a voňať to nemusí nikomu . Nič som nevoňal. Som úplne obyčajný človek ako ktokoľvek z Vás. Neviem či sa to tu dá, ale kludne by som mohol zoskenovať objednávku, ako aj dnešnú dobierku, ktorá mi prišla kuriérom. Číslo na majiteľa som chcel od dotyčnej pracovníčky , ale nepochodil som. Uctivý som vzhľadom na ochotu samotného majiteľa, nakoľko som robil veľa rokov medzi ľuďmi a ešte sa mi nestalo, že by sa sám majiteľ zaujímal o veci na ktoré má svojich ľudí. Ešte k nejakému zvláštnemu zaregistrovaniu. Neviem o čo sa vlastne jedná. Moja reakcia bola podla mňa primeraná na situáciu ktorá vznikla, ale takú odozvu som naozaj nečakal. Klobúk dolu.

  • 1milos
    registrácia nebola myslená na teba, 🙂, hm, pravdupovediac som osobne prekvapená tým, že majiteľ sa nezaujímal aj o náš prípad 😎,

  • pan majitel by sa mal zaujimat o to, preco su niektori zakaznici nespokojni .... a snazit sa s tym nieco urobit .... bo sa tu opakuju rovnake problemy ....

  • Takze kedze sa do toho zamotal pan majitel z rasubu tak sa pridam aj ja napriek tomu ze vas odporucam vsade kedze moja objednavka bola vybavena podla dohody aj tak sa neda povedat ze spokojnost z mojej strany bola na 100% objednavka tiez nebola vybavena nakomplet napriek. tomu ze som to opakovane urgovala. ked ani na X..krat neprisla som ju stornovala. Netrapilo ma to lebo sme to nakoniec poriesili inac ale keby nam bolo chybalo nieco bez coho by sa napr. nebolo mohlo pracovat alebo dokoncit tak som zla.A vlastne to chcem povedat ze by mal pan majitel trosku hodit rec so svojimi pracovnikmi lebo ich pristup mu kazi meno. Slubovat ze tovar pride vtedy a vtedy a klamat neni to prave orechove. Pretoze clovek si to musi zariadit aby bol doma a nic z toho. Mylsim si ze je jednoduchsie povedat pravdu preco tovar neprisiel robila som niekolko rokov na distribucii viem o com hovorim. Ak bude zaujem pana majitela tiez mu mozem posunut aj moju objednavu a co sa tam riesilo. Myslim ze je tu aj viac ludi co malo podobny problem myslim aj uzivatelka relaks mala problem s bateriami ktore prisli zamenene a dost dlho sa to tahalo kym sa to poriesilo. Takze napriek tomu ze pan majitel ponuka vyborne ceny bolo by dobre este dohliadnut na vyborny servis. 😉 😉

  • Na základe príspevku od andula30 nemôžem neodolať a nevyjadriť sa k tomu. citujúc: A vlastne to chcem povedat ze by mal pan majitel trosku hodit rec so svojimi pracovnikmi lebo ich pristup mu kazi meno.
    Na 100 % súhlasím, my sme mali rovnakú skúsenosť namiesto dodávky tovaru, ktorá mala byť za 3 týždne, nám bol tovar dodaný za 6 týždnov, kvôli tovaru na ktorý sme čakali nám dom stál skoro 2 týždne, pretože sa nám nedalo hýbať😞. prajem pánovi majitelovi veľa uspechov, a pevne verím, že niečo so správaním zamestnancov porieši 🙂

Pridaj príspevok

    Nenašli ste čo ste hľadali?

    Články od našich partnerov
    Rekonštrukcia kúpeľne v panelovom byte má svoje pravidlá
    Nový PREKLAD HELUZ FAMILY 3in1 nosný má variabilný priestor na vonkajšiu tieniacu techniku
    Ako sa zbaviť vlhkosti a plesne v zrekonštruovanom dome s vetracou jednotkou
    Archív článkov od partnerov