Vraví sa, že úroveň a čistota WC sú obrazom mentality ľudí v krajine a jej úrovne. Po mojich skúsenostiach s búraním starého domu a výstavbou nového, s čím súviseli aj patálie s dodávateľmi energií a vody, by som povedal, že prečo sa čudujem, že to tu funguje ako funguje, keď zdanlivo primitívne veci nie je možné vyriešiť jednoducho. No preto, že "odborníci" v týchto spoločnostiach nepostihujú všelijakých načierno napojených "spoluobčanov", ale komplikujú vybavovačky slušným ľudom, ktorý jednoducho musia okrem iného aj chodiť do práce.
ZSE: pre povolenie na odstránenie stavby som potreboval odpojiť nehnuteľnosť od všetkých sietí. Stará nehnuteľnosť samozrejme napojená "strešákom". Volám na Call centrum, kde ma ešte ubezpečia, že v záujme skvalitnenia poskytovaných služieb môj hovor nahrávajú, vysvetlím pánovi o čo ide, že chcem iba zrušiť prípojku (odpojiť kábel strecha - stĺp) a hodiny si chcem nechať, lebo nechcem zrušiť zmluvu o dodávke chcem byť naďalej ich zákazníkom. Znovuzavedenie hodín je samozrejme brutál spoplatnené. Páni z výjazdu sú na ceste a pýtam sa ich, čo idú vlastne urobiť, vraj demontovať hodiny, kábel ich nezaujímal. Keď voláte aj o minútku na Call centrum, už to zdvihne úplne iná "vyškolená" osoba, ktorá Vám poskytne diametrálne odlišné informácie a keď sa domáhate toho, že "veď som volal a vravel o čo ide" zaznamenaný hovor je bohvie kde.
SPP: prípojka bola, hodiny boli, plyn som nechcel. Samozrejme, výpovedná lehota 3 mesiace, prečo by ste SPP nezaplatili za prenájom ich hodín ešte nejaký ten čas, aj keď plyn vôbec nečerpáte. Komunikácia medzi SPP a SPP distribúcia na vysokej úrovni. Po troch mesiacoch volajú "tu SPP distribúcia, ideme Vám vymeniť plynomer, už máte podľa záznamov starý". Čiže výmena a po týždni demontáž. Našťastie sa mi podarilo, a dokonca slovenským jazykom, vysvetliť pánom, že je to, ako to povedať, nie príliš logické.
BVS: to je úplne najlepšejšia firma na SVK. Vodovodnú prípojku som nemal, chcel som a kanalizačné prípojku som nemal, ale na základe zmluvy s obcou som mal na pozemku vyvedenú odbočku - teda chcel som. Ak sa Vám zdá, že je to bežná situácia v akej som sa nachádzal, vedzte, že na BVS išlo akoby o riešenie gréckej krízy. Keďže som smrteľník a nezaoberám sa denne vypĺňaním (inak je ich asi 20) formulárov na ich stránke, volám Call centrum. Tam ma opätovne ubezpečia, že všetko nahrávajú, aby ďalší nešťastníci po mne, mali ľahší život. Tak potrebujete vyplniť toto a toto. Tak s vypracovanou projektovou dokumentáciou pripojenia novostavby na inžinierske siete idem vyplniť tlačivo a požiadať o posúdenie BVS, či nejaká pani úradníčka odsúhlasí napojenie, ktoré vypracoval autorizovaný projektant - OK sú to ich rúry. Do 30 dní dostanem vyjadrenie, že môžem. Díky bohu. Takže opäť volám, ktoré tlačivo teraz a medzitým prichádza účet za to, že mi povedali, že môžem. Sakra. Podľa projektu staviam vodomernú šachtu, dostávam vyjadrenie, že "prídeme osadiť vodomer vtedy a vtedy". Tak okrem rozkopávkových povolení na obecnom úrade (ďalšie prachy) sa tešíte, že prídu, bude voda, beriete dovolenku a celý deň čakáte na stavbe a nikde nikto, ani telefonát nič. Na Call centre (kde Vás opäť nahrajú) nič, lebo to je iná divízia. Následne dohadujete ďalší termín, prídu, žiadna náhrada za Váš čas (inak, keď sa Vy nedostavíte na dohodnutý termín, nahrádzate škodu a bohvie, či ďalší termín dostanete). Nemôžete ani pánovi, ktorý ma očividne dve ľudové a jednu tanečnú ani nič vytknúť keď Vám vraví, že "veď na Trnavskej bola veľká havária, všetci sme tam boli". Nakoľko je pánom situácie, Vy si hryziete do jazyka dúfajúc že už nenastane žiaden problém. Ale ten nastáva. "Nemáte na šachte dekel, tí hodiny Vám tam nemóžem osadit, lebo bych mal problém". Vo vyjdrení o dekli nebola zmienka, avšak dekel som mal vo výrobe u zámočníka. Tak som pána uprosil a on mal aspoň raz za deň pocit, že bol on ten, čo to má v rukách. Ďalšia faktúra 150 euri za montáž hodín, ktoré sú ich majetkom. Kanalizačnú prípojku som nerealizoval z dôvodov výstavby, že však neskôr.
BVS2: Kanalizačnú prípojku už môžem robiť, idem volať na Call centrum. Nie, že by som bol nesvojprávny a nevedel si vydedukovať postup, ale BVS má čas 30 dní na každé vyjadrenie a načo riskovať, že som niekde nedal čiarku, bodku, čo mi po 30 dňoch radi oznámia. Tak reku zavolám, opäť skvalitňovanie služieb. Vravím všetko mám, len čo teraz. Ale vyjadrenie je už viac ako 2 roky staré. Curva. Opätovne podať žiadosť o vyjadrenie, ktoré mám. Tak žiadosť vyplnená a hurá na BVS (radšej donesiem a nechám si oraziť prevzatie, akoby som posielal poštou), stláčam pri pultíku PODATEĽŇA. Logiš néé. No néé. Musíte ich najskôr k "vyjadrovačom". Keďže som nemal v daný deň čas, prídem inokedy. Neviem, či sa to stáva aj Vám, ale pri tých pultíkoch, ktorý vydáva časenky, nikdy nie je, čo ja potrebujem. Tak prídem druhýkrát do centrály BVS v BA, pri pultíku hľadám všetko, čo by sa asi podobalo vyjadrovačom. Keďže nič, beriem žolíka a pýtam sa invalidného SBS-kára, ktorý si tam so slúchatkami na vrátnici pozeral asi porno. "Ochotne" príde, vysvetľujem a on stláča so slovami "však toto, nee?" tlačidlo Vodohospodárske služby BVS. Tak aby ste vedeli, to sú vyjadrovači. Predo mnou jedna žena, čiže som čakal len 45 min a následne vchádzam plný očakávaní do svätyne s názvom Vyjadrovacie činnosti, kde som pani (sedela tam len jedna jediná pri troch pultoch) vysvetlil o čo mi ide. Na moje prekvapenie mi povedala všetko čo slečna na Call centre, čiže nič nové, ale aj tak vzácna zhoda. Všetko som jej vybalil na stôl a začali sme v jej počítači hľadať, kde staviam a kde je tam potrubie. Vravel som jej, že odbočku mám na pozemku vyznačenú. Nie, museli sme jej to nájsť. Následne si okopírovala ich pôvodné vyjadrenie (asi ho aktualizujú lebo rúry v zemi sa možno časom hýbu) a poslala ma k pultíku stlačiť POKLADŇA, platím 18 euri za opätovné vyjadrenie, na ktoré budem čakať 30 dní. Vyjadrenie príde, pre istotu aj na vodovodnú prípojku (ktorú už dva roky platím). Čiže to vôbec neokopčili. Volám na Call centrum, nie preto, že som debil, ale vo vyjadrení mi odporučili vyplniť formulár, ktorý na ich stránke nie je. Na Call centre ma informujú, že to pred pár dní zmenili. Pri snahe to v daný deň vyplniť a zaniesť mi zmaria plány, lebo vo formulári povinná kolonka číslo a stav vodomera, tieto údaje nedržím v hlave. Čiže odklad a hops po príchde domov do vodomernej šachty. Keď sa pýtam, pre kristoverany, na čo, lebo sa zmenil postup a s kanalizačným odborníkom, chodí už aj vodár. Logiku v tom nehľadám. Po úspešnom vyplnení tlačiva príjemné prekvapenie, že v centrále BVS už môžem rovno stlačiť PODATEĽŇA. Tam ma informujú, že sa mi technik ozve do 30 dní. Tak čakám a kolaudácia stojí a čas plynie. Očakávam, že bude problém, že kanalizačnú prípojku som po osadení revíznej šachty pre bezpečnosť zahádzal a zase ma čaká byť odkázaný na dobrú vôľu nejakého technika, ktorý ale príde bohvie kedy.
oficialne som ziadal, na kopiu som si nechal potvrdit prevzanie, bol som osobne (v rieseni, prosime o trpezlivost), pisal som (prosime o trpezlivost), pisal som druhykrat (nic). Nie je to vec, ktora by ma az tak urgovala, chcel som len poukazat na "povinnost reagovat v lehote 30, v zavaznych pripadoch do 60 dni".
pridavam skusenost s BVS.. pani prisla.. samozrejme ze nevedela ani najst, kde co, aj ked maju katastralnu mapu, ale to nevadi. isiel som naproti. nasledne si povedala, ze je to zle vykopane, aj ked sme mali jamu vacsiu, aku pozaduju (1x1m), bola celkovo 2x1meter. tak odisla, ze to treba rozsirit. prekazala jej opadnuta omietka a zaprasene dno vodomernej sachte. pytal som sa jej, ked donesiem metlu, ci to bude OK. ona ze bohuzial nie... musi mi dat ze som nesplnil podmienky..
vtip je v tom, ze ked prisla druhy krat, uz som podmienky splnil a to som vlastne nic neurobil, len pozametal sachtu a skrabanec na omietke nebol vidiet - nesvietilo slnko.
ked prisli technici, jama 2x1 meter im bola mala, musel som pred ich ocima rozsirit.. tiez chceli odist.
o tom, ze si napisali viac hodin, ako tam realne boli tiez pomlcim.
zaujimalo by ma, co by sa stalo, keby teraz tu vodomernu sachtu rozbijem, alebo sa prirodzene poskodi, napriklad tym, ze sa trochu zaprasi - pridu mi vodomer odmontovat ?
ale dakujem ti BVS, idem si objednat vrtanu studnu a mozete mi BOZAT..