Kategórie

Najnovšie diskusie

Kde sa diskutuje

Kam som prispel

Sledované diskusie

Sieň slávy

Fórum > Okná, dveré a brány

Rehau Geneo a neuznaná reklamácia - skúsenosti

Zobraz úvodný príspevok

kexo64 kexo64

Autor diskusie

11.02.2021

Ahojte, idem sa s vami podeliť o moje skúsenosti s Rehau Geno oknami a dverami. Toto je kvalita okien Rehau Geneo ktoré mi montovali na novostavbu. Požiadal som pána Ing. arch. Mariána Macka zo spoločnosti Rehau Slovensko aby prišiel pozrieť na stavbu, nakoľko som žiadal o reklamáciu. Po skontrolovaní posuvným meradlom mi odpovedal že sú v poriadku a reklamácia je neopodstatnená. Áno dobre čítate, tieto okná sú podľa neho v poriadku!!! https://youtu.be/6Q531fgfdhQ Je toto vôbec normálne ?

Odpovedať

sprite001 sprite001

12.02.2021

@kexo64 tzv. ”bimetalickym” efektom trpi vacsina okien za urcitych podmienok, proste fyziku neoklames. Rozdiel teplot robi divy ako v zime, tak i v lete. Niekedy pomoze nastavit lepsi pritlak v strede okna. Sice pojde tazsie zatvorit, ale aspon nebude cez okno fucat 🙂 Samozrejme, tvoje dvere su extrem a asi aj okna... ...a kedze robis prave omietky (vysoka vlhkost) a vonku je zima ako v ruskom filme 🙂 tak ta voda sa zraza prave v oknach... kedze je tam netesnost... btw. nezastavam sa vyrobcu, len poukazujem na casty jav, ktoremu sa niekedy bez dodatocnej vystuze nepodari zabranit.

Odpovedať

dexter89 dexter89

13.02.2021

@kexo64 pekne si to zdokumentoval , je smutné že človek musí až toľko energie vynaložiť, aby sa dovolal svojej pravdy, veľa ľudí by zrejme sa uspokojilo so stanoviskom firmy a nechala to tak ... To fakt svedčí o neprofesionalite firmy , ktorá si zrejme neváži zákazníka ... Inak mám aj ja okná rehau aj dvere len neviem či ten istý profil a včera si ma motivoval a zdá sa mi tiež , že nejak dobre nepriliehaju ... Včera dosť až citeľné bolo cítiť ako pomedzi prúdi chladný vzduch aj som to meral bezfotykovym teplomerom a dosť bol rozdiel , ale zas moje nevyzerajú byť ptehnute , sú rovné ale to prilirhanie sa mi nepáči ... Podľa mňa by mali tesnit viac zas meral som to vonku bolo -13 ale aj tak možno by to stačilo nejak doštelovat neviem

Odpovedať

kexo64 kexo64

Autor diskusie

15.02.2021

Ideme pokračovať:

Odpovedať

kexo64 kexo64

Autor diskusie

20.02.2021

Takže dávam update. Pán Ing. arch. Macko zo spoločnosti Rehau Slovensko mi cez týždeň volal a vyslovene ma niekoľko krát prosil aby som tie videá zmazal. Navrhol som mu že keď bude reklamácia ukončená videá zmažem. Naďalej naliehal že či by nebolo možné aspoň po dohode že mi to vyreklamujú stiahnuť videá z YouTube čo najskôr. Na tento návrh som pristúpil a dohodli sme sa že videá stiahnem pokiaľ bude uznaná reklamácia a začne sa na nej pracovať. Dnes 20.2.2021 boli od výrobcu na obhliadku a dohodli sme sa zatiaľ iba ústne, že v pondelok bude spísaný zápis kde bude uvedené že reklamácia sa uznáva. Dohodli sme sa taktiež aj na tom že komplet všetky okná sa budú vyrábať nové a bude počas výroby vložená výstuž do profilov aby k tomuto problému už nedošlo. Následne sa u mňa len presklia a premontuje kovanie. Ak teda bude zo strany dodávateľov dodržané to čo sme sa dohodli videá zmažem. Je ale veľmi smutné aby som musel voliť takýto postup pri reklamácií. To len poukazuje čo za firmu je Rehau Slovenko resp. čo za vedenie riadi slovenskú filiálku.

Odpovedať

palo18 palo18

20.02.2021

@kexo64 cize ludia po vas si mozu zasa piskat... lebo recenziu si uz nepozru. Na jednej strane vam rozumiem ale velmi smutne riesenie.

Odpovedať

kexo64 kexo64

Autor diskusie

24.02.2021

Ahojte, dávam update. Takže dnes 24.2.2021 mi Rehau potvrdilo že všetky okná a dvere sa budú meniť. Reklamáciu uznali, začali vyrábať komplet nové okná a dvere. Do konca marca by mala prebehnúť montáž. Nechcem sa ešte radovať dopredu ale asi je to už na dobrej ceste. 🙂 ale bol to pôrod, čo vám poviem... Samozrejme podľa dohody som musel videá zmazať.

Odpovedať

branoh branoh

24.02.2021

@dexter89 tie okna majú letný a zimný režim nastavenie... Keď ti prefukuju prevdebodobne si ich neprestavil na zimný rezim🙂

Odpovedať

kexo64 kexo64

Autor diskusie

24.02.2021

@branoh Pred troma týždňami ich boli nastaviť a sami montéri povedali že sa s nimi nedá nič spraviť. Minulý týždeň strelilo kovanie lebo ho museli veľmi dotiahnuť aby ten prehnutý profil vôbec tesnil... takže o nejakom letnom a zimnom režime sa ani nemusíme baviť... a vôbec 😄 to čo máš za okná keď ich musíš dva krát za rok nastavovať? Na rodičovskom dome sú okná 15 rokov a nastavili ich prvý krát montéri a odvtedy ich len používame 😄

Odpovedať

dexter89 dexter89

24.02.2021

@branoh hej už aj svokor mi to hovoril , no to som nevedel, takže celú zimu som mal nastavený na dverách letný režim super 😄 @kexo64 viacero okien to má ten režim ... neviem síce načo je to dobré, však okno chcem aby tesnilo vždy či je letoo abo zima 😄 v tvojom prípade sa jednalo asi o nejakú výrobnú vadu abo čo

Odpovedať

branoh branoh

25.02.2021

@kexo64 mam Rehau geneo kovanie Siegenia Aubi skryté pánty výstuž plus termo modul v rámoch.. Nastavenie letného a zimného režimu je úplne normálna vec len si treba niečo naštudovať o danom kovaní...Tiez mam jedno okno ako luk jak v horizontálne smere tak i vo vertikálnom a dokonca ani zimný režim mi nedokáže okno úplne pritiahnuť k rámu a prefukuju... V horizontálne smere mi dokonca dávali taky nabehovy jazýček aby sa okno nesuchalo o rám...

Odpovedať

dexter89 dexter89

25.02.2021

@branoh no my máme asi tie Synego nie geneo... ale žiadne okno nebol tak "ohnuté" našťastie

Odpovedať

weggie weggie

25.02.2021

A ked pride v lete ochladenie, tiez davate nastavit zimny rezim? Jesenny by nebol? Priklad, v noci mam -5C, cez den +20C, mam to nastavit na letny zimny letny zimny ? 2x denne ? Alebo kompromis, ze bude prefukovat polovicu dna ci noci? To su tie moderne okna za velke peniaze ?

Odpovedať

kexo64 kexo64

Autor diskusie

13.03.2021

Príspevok bol zmazaný adminom, lebo nespĺňal Pravidlá prispievania do fóra.

kexo64 kexo64

Autor diskusie

13.03.2021

Príspevok bol zmazaný adminom, lebo nespĺňal Pravidlá prispievania do fóra.

kexo64 kexo64

Autor diskusie

13.03.2021

Poprosím o zmazanie tohoto príspevku

+ 2

Odpovedať

kexo64 kexo64

Autor diskusie

15.03.2021

@kexo64 Ahojte, takze dopisujem popis k obrazkom. Okna su vymenene. Vo vsetkych je pridana vystuz a su uplne rovne. Stare okna zobrali na expertizu do vyroby. Srandou je ze aj po vyskleni a zanechani okien vo vnutri nedoslo k ich narovnaniu a teda prehnutie bolo trvale. Dvere budu menit este tento tyzden. Poslem potom dlasie fotky. Menili sa ale vsetky okna v celom dome. Ci uz boli male alebo velke.