0
lajkov
6
správ
Reklamácia vinylovej podlahy
Pri pokládke vinylovej podlahy systém click sme použili podložku určenú pod vinyl, kupovaná bola v inej predajni než samotná podlaha. Podlaha je položená približne z polovice. Reklamovali sme ju kvôli odlišnosti farby, prišlo nám vyrozumenie, že záruku na položenú podlahu nemožno uznať lebo "je pokladaná na mäkkú podložku, a použitie podložky pri tejto podlahe je zakázané!" V návode na pokládku je uvedené, že pre tento typ podlahy sa podložka neodporúča, nie, že je to zakázané, pričom pri kúpe nás nikto neupovedomil, že sa podložka "zakazuje" použiť, že následne stratíme záruku, a že sa podlaha poškodí ak ju použijeme... Bolo nám akurát povedané, že podložku netreba, nikto nás nenasmeroval ani na "návod na pokládku" na ich stránke... Je odpoveď zo strany predajcu korektná?
Odpovedať
0
lajkov
@pieces A čo má odlišnú farbu? Jednotlivé kusy navzájom, alebo celá dodávka je v inom odtieni, než ste objednali?
Vyhováranie sa na podložku predajcom nemá opodstatnenie. Neide o mechanické poškodenie, ale o farbu, na čo podložka nemá absolútne žiadny vplyv. Bude to ťažké, dosiahnuť uznanie reklamácie predajcom. Ak neuspeješ u predajcu, reklamuj u výrobcu.
Ale s tým položením môže to byť pravda. Tie kusy, čo sú už na zemi ti nemusia vymeniť, lebo už sú použité a môžu byť poškodené, resp. pri rozoberaní sa môžu poškodiť. Treba reklamovať ešte pred položením.
0
lajkov
@pieces jezkovi oci!!! Tak v predajni vas nikto nenasmeroval na precitanie navodu. =-) To je ich vina, ze ste pripeceni a neprecitali ste si ho? Aj na sprostej sackovej polievke precitas navod, a na podlahe za par mesacnych platov nie?
Druha vec je, ze ste si mali sami skonrolovat co mate podlahu jednej sarze. A aj keby bola z roznych sarzi, ale rovnaky dekor, tak rozumny podlahar to vyriesi a rozhadze si baliky, a sklada na striedacku z roznych balikov, potom sa drobne rozdiely vo farbe stratia.
0
lajkov
@zita19 sáčkovú nevarím... Pripečení je v tomto prípade prehnané slovo... Rozdiel vo farbe na prvý pohľad nevidno. Pozreli sme si x návodov aj formou videa, nebolo nám povedané, že dať podložku je zakázané, bolo povedané, že nie je potrebná (dokonca nám ukazovali vlastnú, že keď tak tú) ani v tom návode oni nemajú presne zadefinované, že je to zakázané. Vo väčšine prípadov pokládky sa podložka odporúčala, aj z dôvodu, že by to malo predĺžiť životnosť podlahy. Z vlastnej skúsenosti sme zistili, že s podložkou sa podlaha akoby nešmýka ako keď sme ju začali pokladať na betón.
sponzor fóra
1
1
Nenašli ste čo ste hľadali?