Kategórie
Najnovšie diskusie
Kde sa diskutuje
Kam som prispel
Sledované diskusie
Sieň slávy
Fórum > Spotrebiče

Ako postupovať, ak mi Elektro dodalo inú práčku?

Pekný deň, nevedeli by ste mi prosím poradiť ako mám postupovať? Minulý týždeň mi z planeo elektra doniesli práčku a chladničku. Som si vedomá, že som to neskontrolovala s papiermi a tovar som prevzala. Dnes mi volali z elektra, že mi poslali iný typ práčky ako som si objednala. Priznali si chybu a ponúkli mi kompenzáciu ceny. Po otázke na zamestnanca, s ktorým som volala, že či mi ju nemôžu vymeniť mi povedal, že nie, lebo práčka už bola zapnutá. Zapla som ju raz, pretože ono sa to na začiatku má prvýkrát pustiť, že či vôbec funguje. Povedal mi, že mám smolu a jediné čo urobia je, že mi doplatia rozdiel. Keď som sa ho pýtala, že kde boli týždeň odvrkol, že mi už raz volali a nech im pofotím práčku ako vyzerá, a čo je to za typ, lebo oni nevedia čo mi poslali. Je možné domáhať sa výmeny tovaru? Viem, že si za to môžem s časti sama ale jeho arogantný prístup mi nedovoľuje nechať to len tak. ďakujem za každé info.
Odpovedať
Profilova fotka
Z popisu nieje celkom jasné, či si objednávala práčku priamo na predajni, alebo cez eshop. Skús si prečítať tieto podmienky reklamácie a vrátenia tovaru, či Ti niečo z toho pomôže. http://www.soi.sk/sk/Informacie-pre-v... Odhliadnúc od toho, že si si práčku pri preberaní neskontrolovala, tak by som sa domáhal výmeny na základe toho, že prvotná chyba vznikla na strane predajcu, lebo vyexpedoval tovar, ktorý si si Ty neobjednala/nezaplatila. Rozhodne by som pohrozil obchodnou inšpekciou, právnikom a prípadne aj médiami. Určite sa spamätajú. :-)
Odpovedať
Profilova fotka
Dobre vedieť, takže od dnes sa planeo elektru oblúkom vyhýbam... existuje kopec lepších a kvalitnejších elektier
Odpovedať
Prepáč nie je mi jasné niečo...Doniesli Ti práčku ktorú si si Ty neobjednala...Beriem..Potom si ju rozbalila a spustila a len vtedy si zistila že to nie je tá práčka...čo nesedí..typ, cena, dizajn??? To ako si ju spustila do prevádzky si to nezistila, že to nie je tá práčka čo si ju objednala???? V čom je problém Tvojej požiadavky vymeniť ju??? ;-)
Odpovedať
tak ako sorry ale toto by som nenechal len tak..vsak oni spravili chybu.. oni ti mali pekne krasne doniest pracku ktoru si si aj objednala a potom by nebol ziadny problem..byt tebou to od nich vymaham aj ked si si nepozrela predtym pracku ale tak kto vedel ze oni su taky mantaci a ze ti poslali uplne iny typ a pritom nevedia ani aky?? tak toto je uz chore!
Odpovedať
no, ja by som asi zavolala na obchodnú inšpekciu, tam Ti presne poradia, či je to možné vrátiť... netreba ich tam posielať, len sa spýtať, či máš právo na výmenu alebo nie. oni Ti presne povedia, sú veľmi ochotní....tu asi málokto dobre poradí, nie je to klasická reklamácia... ja si myslím, že si to mala skontrolovať a nie len tak podpísať a potom ešte aj použiť.... dokonca sa mi zdá, že ak by Ťa neupozornili, tak na to neprídeš... viem, že sa Ti nepáči prístup, ani mne by sa nepáčil, keď sú ľudia v práci, mali by sa stavať k práci zodpovedne.... ale ak Ti doteraz nechýbali vymoženosti tej drahšej práčky, ber rozdiel a buď rada, že si ušetrila....
Odpovedať
určite to riešiť a nenechať to len tak..máš právo nato aby ti ju buď vymenili alebo niečo s tým spravili? pozerala si si aspoň či ti ju za lepšiu vymenili? mňa osobne by veľmi nahnevalo keby som si objednala nejakú práčku z určitými parametrami a nastaveniami ktoré som vyslovene chcela a doručili by mi úplne niečo iné..určite to rieš!
Odpovedať
Ostala som v soku ze este aj taketo veci sa stavaju. Keby ti boli ju aspon ochotny zamenit, ale oni spravili chybu a este ju ani nechcu napravit? To uz kde sme toto? Urcite sa informuj na inspekcii a budes mudrejsia a mozes potom sa na nich obratit uz s potvrdenymi faktami
Odpovedať
Aj muza si si tak zobrala, hlavne, ze je kus? Naseba si nadavaj, ked si nevies skontrolovat co beries.
Odpovedať
Profilova fotka
Že si neprezrela tovar pri dodávke, beriem. Ale že rozbalite,zapojite, peries a nezistis že je iná? Keby sa sami neozvali že omyl...ani nevieš. Ak ti vyhovuje, zober rozdiel ceny a buď rada že sa zachovali seriózne.
Odpovedať
Ja by som rozhodne trvala na vymene tovaru.Obchod urobil chybu a od teba budu este aj ziadat,aby si nafotila a zistovala, co ti vlastne poslali? To tam maju riadny bordel!!! Myslim si, ze ty,ako laik nemusis zbadat rozdiel pri preberani. Pokym nie je doslova iny typ,znacka a pod. Ved vsetky tie spotrebice su casto na pohlad rovnake a tie rozne "parametre vnutri motora" laik ani nezbada volnym okom,alebo pri prvom pouziti. To, ze si pracku pouzila nech ta netrapi, oni si ju mozu predat so zlavou. Vyzvi ich pisomne a bedaj sa zastrasit. Ak nebudu ustretovi, posli im tam SOI,Danovy urad atd.
Odpovedať
hned po vybaleni skontrolovat tovar,a riesit,neviem naco si ju pouzivala,ja by som si spotrebice nechala...aj ja som chcela pracku cez net,manzel ma odhovoril a mal recht,aj ked su tam nizsie ceny,kvoli reklamaciam,kvoli odvozu starch spotrebicov,atd
Odpovedať
Popros niekoho schopného aby zavolal namiesto teba na SOI ako treba postupovať. Potom keď sa to dorieši, choď odovzdať občiansky preukaz a požiadaj súd aby ti pozbavil svojprávnosti. A už sa ti takéto životné tragédie nebudú stávať. ;-)
Odpovedať
Článok sa načítava...
maju pravdu ti, ktori napisali ze si ju nemala vobec pouzivat..ked si zistila ze ti dodali uplne inu pracku tak naco si ju pouzivala? vsak si ju nemusela ani raz pustit kedze si vedela ze to nie je ten typ ktory si si ty odbjednala..mozes si teraz buchat hlavu ale ani sa im necudujem ze si ju nechcu zobrat, vsak oni by ju uz nepredali ked je uz pouzivana
Odpovedať
Podla mna bola chyba u teba ze si neskontrovala tovar. Rovnako ako X ludi nadomnou, cudujem sa tomu ... ked preberas tovar OK, to nikto nezbada, ze je v krabici ina pracka, bez sance, ale ked ju rozbalis a nevidis, ze je tam nieco ine co si chcela? ale mozno si nevedela co objednavas, mozno objednaval manzel, alebo neviem ako to u vas bolo postup Planea elektra je podla mna OK
Odpovedať
mozes byt hlavne rada ze este su taky diskretny a chcu ti aspon doplatit zvysok kedze ti asi dodali pracku ktora bola o cosi lacnejsia. Nemas podla mna pravo vymahat aby ti zobrali pracku tu ktoru si uz pouzila a dorucili ti dalsiu, tak to jednoducho nechodi, este mozno keby si ju nepouzila tak by to bolo o niecom inom ale takto asi tazko
Odpovedať
1
Na pridanie príspevku sa musíte prihlásiť.
Presunutím fotiek môžete zmeniť ich poradie
Nenašli ste čo ste hľadali?