Ahojte
Chcel by som sa informovať či má niekto skúsenosť s reklamáciu UV žiarivky , ktorá slúži na likvidáciu baktérii vo vode. Aktuálne riešim to, že na úpravu vody mi nainštalovala firma žiarivku kde je v záručnom liste informácie , že doba prevádzky je 8760 hodín na webe máju dokonca informáciu o prevádzke 365 dní. Mne zariadenie inštalovali 6.12.2018 a daná žiarivka sa vypálila 8.4.2019 čo je 2952 hodín a to je približne o 76% nižší čas prevádzky ako je uvedené v ich dokumentoch. Na môj dotaz som dostal odpoveď že na daný tovar sa nevzťahuje záruka 24 mesiacov pretože sa jedná o spotrebný materiál. Čomu samozrejme rozumiem ale keď daný spotrebný materiál nespĺňa daný štandard viem sa niekde oprieť o ochranu spotrebiteľa poprípade existuje na možnosť reklamácie daného sortimentu určitý zákon?
Pýtam sa pretože dane žiarivky sú za cenu 99 eur a neviem si predstaviť, že ak sa mi vypáli zas po mesiaci alebo aj troch tak daná firma sa odvolá iba na to, že je spotrebný materiál pretože aj daná žiarivka musí dodržať približne určitú prevádzkovú dobu a nie, že namiesto 12 mesiacov mi vydrží 4 mesiace čo považujem za výrazný podpriemer a firma, ktorá tovar predala je bez záväzku voči svojim zákazníkom.
Za prípadné skúsenosti a postrehy vopred ďakujem.
@topsprezent1 no čo ja viem, naozaj všetky žiarivky, svietidlá a podobné svietiace srandy sa nedajú reklamovať, ale ak máš čierne na bielom, že má vydržať toľko a toľko tak by ti to mali vyreklamovať a keď nie, je to zavádzanie zákazníka... ale zase to je aj slovo proti slovu, vieš ako to dneska chodí kludne ti môžu povedať,že nevieme či ste ju používali podľa návodu alebo niečo :/ to asi nepochodíš, skús sa obrátiť na podobnú firmu a opýtať sa ako to je u nich nestranne a podľa toho čo povedia im rozpovedz svoj príbeh...
@silvia_peterr reklamovat mozes aj svetelne zdroje, uz som mala reklamaciu na usporne ziarovky aj na LED-ky co vydochli do pol roka a nebol problem. Vymenili alebo vratili peniaze bez problemov.
@zita19 fakt ? tak to som o niečo múdrejšia, mňa pár x takto poslali preč, a potom som s tým už nikam nešla a kúpila som nové, super tak teraz už viem, ďakujem :)
@silvia_peterr akoze najebabrala ma jedna LEDka, co posvietila DVA dni. Tak som sa s nou unuvala a zistila som, ze to ide. A uspornu som reklamovala hadam po dvoch mesiacoch, lebo nejak dlho predlho jej trvalo kym zasvietila na plny vykon. Samozrejme vyplanu edizonovku som v zivote nereklamovala, ale kurna LED-ka za 11€ co sa poruca za dva dni to uz ma donutilo cestovat cez cele mesto
@topsprezent1 Toto som nasiel: Záručné doby stanovuje § 620 Občianskeho zákonníka
Záruka na spotrebný tovar je najmenej 24 mesiacov, ak predajca nestanoví dlhšiu lehotu. Na potraviny, na ktorých nie je uvedený dátum spotreby, je to najmenej 8 dní, na krmivá 3 týždne a živé zvieratá 6 týždňov.
Ja som bol stale v tom, ze spotrebak je 6 mesiacov