Kategórie

Najnovšie diskusie

Kde sa diskutuje

Kam som prispel

Sledované diskusie

Sieň slávy

Fórum > Obývačka

Neprofesionalita spoločnosti Asko nábytok

Zobraz úvodný príspevok

kduchonova kduchonova

Autor diskusie

26.11.2012

Rada by som vystíhala pred spoločnosťou Asko nábytok a ich maximálne neprofesionálnym prístupom. Objednali sme si od nich sedaciu súpravu, ktorá nám bola dodaná v inom prevedení ako sme objednali. nasledovala reklamácia odoslaná elektronicky priamo na centrálu, ktorá nebola 2 mesiace absolútne z ich strany riešená, žiadne informácie zo strany Aska, vždy sme my museli kontaktovať ich a dopytovať sa informácii ohľadom našej reklamácie. Po dvoch mesiacoch ticha, nás na naše prekvapenie kontaktovali že majú pre nás náhradnú sedaciu súpravu, ktorá však, ako sme pri dodaní zistili, bola v identickom vyhotovení ako tá ktorú sme reklamovali. Rozhodli sme sa odstúpiť od kúpnej zmluvy, riešili sme to osobne na predajni v Bratislave s absolútne nekompetentnou pani na zákazníckych službách. Keďže sme platili Asku aj dopravu, samozrejme sme si nárokovali aj na tieto náklady, keďže sme platil za niečo čo sme si neobjednali. Dnes sme obdržali peniaze, ktoré nezahŕňajú náklady na dopravu ... Zároveň sme asi pred 10timi dňami napísali sťažnosť na regionálneho riaditeľa spoločnosti Asko. Doteraz sme neobdržali ani len mailovú odpoveď na ňu. Z ďalších zdrojov sme sa dozvedeli že zákazníci spoločnosti Asko sú s ich dodávkami dennodenne nespokojní, takže očividne nie sme výnimka. Absolútne teda neodporúčam nakupovať zariadenie bytu v predajniach tejto spoločnosti, nielen kvôli tomu že vznikla chyba pri dodaní tovaru, ale pre ich neochotu daný problém riešiť, absolútnu neprofesionalitu a absentujúcu orientáciu na zákazníka.

Odpovedať

1 2

tomulka1410 tomulka1410

20.01.2014

V Asku jsme si před 7 lety kupovali manželskou postel! Po 2 letech tak neskutečně vrzala, manžel ji různě sešroubovával, zpevňoval a stejně to nepomohlo! Neskutečně nekvalitní výrobek!!! Ono už začali problémy s dopravou, když nám ji vezli...Takže za nás Asko určitě NE!!!! My nedáme dopustit na Ikeu! :-)

Odpovedať

enyway enyway

20.01.2014

My sme bohuzel do bytu taky nakupovali v Asku, protoze Ikea je dost z ruky. Vysledkem jsou chatrne skrine, kde vetsina dveri nesedi a nedovira ani pri neustalem dotahovani. Supliky u komody se rozpadaji a kolejnicky se vytrhli. Suplik neunese ani 10paru ponozek. Upadaji predni dily supliku. Snad jen kreslo je v poradku. Do noveho domu uz Asko rozhodne nezvazuju! 8-(

Odpovedať

roman77 roman77

20.01.2014

@enyway ten nábytok si treba aj pozrieť predtým než ho kúpite, väčšinu nábytku majú vystavený na predajni, inak je to asi naozaj iba lotéria :-)

Odpovedať

staronova staronova

20.01.2014

tiež sme sa namotali v Asku na pohovku. Nechceli sme nič drahé,v podstate sme ju ani nevyužili,lebo v zápätí sme dostali vyradenú koženú od rodiny. Chvílku na nej spala návšteva a zistili sme,že je zlomená noha. Ked to muž opravoval,tak sme iba zírali.Je to nejaký čínsky vyrobca a take labilné drevené konštrukcie,čo to malo. Tak presne ako muž povedal-iba na pozeranie. Málo penazí-taká aj kvalita.

Odpovedať

enyway enyway

20.01.2014

@roman77 no ono to nevypadalo zas tak zle. Treba obyvakova stena byla moc hezka, ale holt dlouho nevydrzela. I kdyz s tim sme tak trochu pocitali ;-) Nechtela jsem do bytu masiv, vedeli sme, ze to nebude na dlouho. Ale nejlevnejsi to taky nebylo. Beru si ponauceni pro priste :-D

Odpovedať

•

Diskusia pokračuje po 4 mesiacoch

•

rudo66 rudo66

18.06.2014

Dobrý deň, pridal by som svoju skúsenosť s Askom Bratislava. V roku 2010 sme kúpili v predajni ASKO nábytok Bratislava sedačku 3+2+1 za 499 EURO. Pracovníci nás informovali, že je kožená z prednej časti a zo zadnej je umelá koža, preto je cena veľmi priaznivá. Na kúpnej zmluve bola tiež deklarovaná koža/umelá koža, čo sa zhodovalo s informáciami od zamestnancov. Po dvoch rokoch, teda po uplynutí záruky, vznikla na opierke rúk cca 15 cm trhlina. Rozpad kože po čase postupoval na viacerých miestach a väčších plochách, až sa dostal do dnešnej nelichotivej podoby. Denne sa z nej odlupuje množstvo drobných kusov pravdepodobne kože. Zisťujem, že pod "kožou" je pravdepodobne textil. Dnes som sa postavil po sedení na sedačke a zistil som, že mám nalepené na rukách a šatách desiatky drobných útržkov. Rozhodol som sa o tom napísať do Aska. Ich vyjadrenie bolo, že niet pomoci, lebo záručná doba už uplynula. Ja však trvám na tom, že nám nepredali sedačku na prednej strane s nepravou kožou,, nejakú ekokožu - zmes posekaných a ponalepovaných koží na textile. Prejavilo sa to až po dvoch rokoch. Pri kúpe sme boli uvedení do omylu a preto žiadame dnes riešenie ako výmenu alebo vrátenie peňazí. Prosíme Vás o pomoc. Ďakujeme. Mgr.Rudolf Mandelík

Odpovedať

unikorner unikorner

04.11.2014

Príspevok bol zmazaný adminom, lebo nespĺňal Pravidlá prispievania do fóra.

unikorner unikorner

04.11.2014

Príspevok bol zmazaný adminom, lebo nespĺňal Pravidlá prispievania do fóra.

unikorner unikorner

05.11.2014

Príspevok bol zmazaný adminom, lebo nespĺňal Pravidlá prispievania do fóra.

denisaa21 denisaa21

05.11.2014

@rudo66 prepáčte pán Rudolf, ale za také peniaze nekúpite ani samotnu kozu, nieto este sedaciu supravu, preto sa necudujem. skor si myslim,ze vam este dlho posluzila, pretoze v asku kupovat co i len latkovu sedacku je horor, nieto este "kozenu".

Odpovedať

petertakacs petertakacs

16.12.2014

Moje osobne skusenosti s Askom su katastrofalne. Lutujem ze som si neprecital skor toto forum. V Asku som si objednal nabytok do obyvacky pozostavajuci z dvoch dielov, ku ktorym nedodali dost srobov a kolajnicky na sufliky, no musel som absolvovat 3x cestu do ich predajne aby som danu vec mohol reklamovat a dodali mi sroby ktore pozbierali po predajni, nehovoriac o tom ze na 4kolajnicky budem cakat minimalne mesiac. Zajtra moje cesty povedu do tejto predajne v Bratislave nakolko sice postel, ktoru som si objednal je poskladana ale sufliky do nej uz samozrejme nesedia, kedze ta mila pani ocividne objednala iny artikel ako mala. Esteze som to uz poskladal, tlak krvi mam okolo 200/120 kedze zo 4ks nabytka 3 pokazili a zajtra ak mi oznamia mesacnu lehotu na opatovne dodanie a nahodou nejaky doplatok, tak asi dojde k fyzickej ujme. Nemam slov! Neodporucam kupovat nic v tejto predajni lebo su s tym len a len problemy. Aska mi stacilo na cely zivot!!!

Odpovedať

elaine35 elaine35

24.01.2015

@kduchonova Dobry vecer pani Duchonova. Treba si uvedomit v prvom rade to aku sedacku ste si vybrali a hlavne to, od ktoreho predajcu, dalej aj to, ze z coho si vyberate a za aku cenu.. Predsa necakajte od sedacky za 300 - 400 eur ktora je Polska ci turecka vyroba, ze vam splni neviem co... Ak chcete kvalitnu sedacku, treba sa obratit sa na specialistu - predajcu a rozhodne nie na predajkynu, ktora vam nanuka bohvieco, len aby mala tlstu odmenu v kapse.. Bohuzial taku kolegynu trpime v Bratislavskej predajni uz tri roky, ktora bola dana dole z poschodia (galeria -postele, spalne)prave pre tuto skutocnost.. Vedenie podnuiku stym nic nerobi, lebo ako sa odvolava na skutocnost, ze tato predajkyna je najlepsia zarabajuca v celej Ceskej a Slovenskej ASKO.. Cize ak by ste sli nakupovat do ASKO Ba ROZHODNE nechodte za tou predajkynou co vacsinou sedi na hlavnom info a len krici na kazdeho co ste si vybrali, ako ste sa rozhodli, ma totiz vzdelanie vychovavatelky z materskej skoly... a taka neprofesionalka predava v ASKu.... Je to des samo o sebe. Preto sa obracajte na profesionalne vzdelaneho ktory povie nielen klady, ale aj zapory sedaciek, obyvaciek a pod. Mrzi ma naozaj negativna skusenost so sedackou, ktoru ste zazili na vlastnej kozi.

Odpovedať

Článok sa načítava...

stanka_s stanka_s

24.01.2015

Asko - neodporúčam!!!!!! V marci 2011 sme si kupili nábytok na terasu z umelého ratanu - jedálensky stôl a 6 kresiel. Nábytok slúžil do leta 2013, kedy nastali problémy. Ratan na podrúčkach dvoch kresiel sa začal lámať a tiež na stole pod sklom sa objavilo niekoľko ulomených častí ratanu. Skúsili sme reklamáciu cez web aj osobne. Aj keď už bolo viac ako 24 mesiacov od zakúpenia nábytku, ale nábytok sme používali len cez leto (max. 4 mesiace v roku) a mimo sezóny bol nábytok uskladnený vo vnútri, tak sme to skúsili. Keďže sme reklamovali už "po záručnej dobe", pani na predajni v KE kde sme nábytok kupovali aj reklamovali sa s nami ani veľmi nebavila. Na moju otázku, či si mám po dvoch rokoch kupovať nový nábytok (dali sme za neho asi 700€) sa na mňa pani len drzo pozrela ]-( a to bolo všetko. Skúsila som reklamáciu aj cez web. Tam mi z Prahy poslali zamietavú odpoveď a poslali kontakt na znalca. Toho som kontaktovala, poslala mu fotky a ten uznal, že je to na reklamáciu. Vraj mi urobí posudok (myslím, že pýtal 50€), ale keďže je to už po záruke, tak nám to aj tak neuznajú. Takže nábytok z Aska môžete po dvoch rokoch vyhodiť a kúpiť si nový ]-(. Asko - nikdy viac!!!!!!

Odpovedať

drobik drobik

25.01.2015

@stanka_s reklamovať po záruke,pripadá mi to dosť naivné čakať kladnú odpoveď,ak by ti ju aj predajca uznal,dodávateľ resp.výrobca by predajcovi určite neposlal dobropis,keby sa dalo reklamovať tovar aj po záruke,väčšina predajcov by skrachovala,nemôžu predsa niesť zodpovednosť za to,koľko aký výrobok komu vydrží

Odpovedať

stanka_s stanka_s

25.01.2015

@drobik ja som nečakala, že mi vrátia plnú sumu peňazí ... ani nič podobné, len som bola v šoku, aký mali k tomu postoj - žiadny. Aspoň keby povedali, prepáčte a aspoň sa tvárili, že ich to mrzí, ale vôbec nič. Nábytok bol používaný max. 8 mesiacov a cez zimu bol uskladnený vo vnútri. Keby sme ho nechali cez zimu vonku môžno by nevydržal ani dva roky, ale to by som mohla aspoň riešiť reklamáciu . Keď sme kupovali nábytok za 700€, tak ma ani nenapadlo, že po dvoch rokoch ho môžem vyhodiť a kupovať nový. Je to podľa teba normálne?

Odpovedať

drobik drobik

25.01.2015

@stanka_s bohužiaľ v dnešnej dobe sa vyrabaju veci tak aby vydržali tie dva roky a to je vec výrobcu,nie predajcu,samozrejme slušne jednanie voči zákazníkom by malo byť samozrejmosťou.Inak mne podobné odišla práčka za vyššiu sumu presne po dvoch rokoch,nič s tým nenarobime..

Odpovedať

deto_oesya deto_oesya

25.01.2015

@drobik Mas aj nemas pravdu. Vecou vyrobcu je vyrabat tovar v nejakej kvalite, ale vecou predajcu je vyberat kvalitnych dodavatelov. Pokial tak nekona, skodi sebe.

Odpovedať

drobik drobik

25.01.2015

@deto_oesya nemáš pravdu,škodí si tým výrobca i dodávateľ,keďže predajca od neho uz tovar neobjedna ak sú naň časté reklamácie..

Odpovedať

deto_oesya deto_oesya

25.01.2015

@drobik Ano, vidime to v priamom prenose, viz Asko, na ktore su staznosti uz dlheeee roky :)

Odpovedať

drobik drobik

25.01.2015

@deto_oesya ak budeš niekedy niečo reklamovať po záruke a uspejes,tak klobúk dole...

Odpovedať

stanka_s stanka_s

25.01.2015

@drobik poznám také prípady.

Odpovedať

deto_oesya deto_oesya

26.01.2015

@drobik Nepochopila si moj komentar, ale to nevadi :) Ak si niekto kupi zahradny nabytok za 700e, tak ocakava, ze mu vydrzi dlhsie nez 2 sezony. Ak nevydrzal, je to chyba predajcu, ze vybera nekvalitnych dodavatelov. V konecnom dosledku spotrebitel si uz v asku nic nekupi, pretoze vidi, ze aj za pomerne vela penazi je malo muziky. Absolutne tu nejde o uznanie reklamacie po zaruke. A pritom politika aska sa ocividne nemeni, co sa tyka vyberu dodavatelov... Tymto na tuto temu koncim.

Odpovedať

joxe joxe

26.01.2015

@drobik jaaaj, je vela firiem, ktore ti uznaju reklamaciu po zaruke. Este si toho vela nevidela. Su firmy, ktore su vazia zakaznika viac ako nejake asko a ine haraburdarne :)

Odpovedať

drobik drobik

27.01.2015

@joxe daj pár príkladov,s tých veľa firiem..ďakujem :-)

Odpovedať

drobik drobik

27.01.2015

@deto_oesya to ty si nepochopil 8-) ..nie je to politika Aska,ani jemu podobných predajcov,ale tých ktorí schválili zákonm danú 2 ročnú záručnú dobu plošne..je jedno či si kúpiš ponožky alebo nábytok(ak ovšem sám výrobca nedáva dlhšiu záruku)všetko je nastavené v neprospech spotrebiteľov,len aby stúpal dopyt a šlapala výroba..toť vsjo.

Odpovedať

zarrinka zarrinka

27.01.2015

@drobik Prepac, ale dobra firma, ktora si je vedoma kvality svojich vyrobkov, nema problem aj ked sa nejaky problem vyskytne hoc aj po dvoch rokoch, ho uspesne k spokojnosti zakaznika poriesit... Iba predajcovia, ktori predavaju smejdy s tym maju problem lebo vedia co za brak predavaju a ze bude isto problem. Preto na pozicie v reklamacnych oddeleniach zamestnavaju arogantnych ludi, ktori istotne odradia minimalne polovicu zakaznikov.... ;-)

Odpovedať

oldoss oldoss

27.01.2015

Poprosim o kontakt na firmy kde mi uznaju reklamaciu aj po zaruke. Ale naozaj konkretny meno a adresu nie, ze poznam firmy. :-p Ja osobne som v Asku kupoval pred cca 5mi rokmi gauc, postel, skrina a stolik do obyvacky. Stalo ma to cca 1300e. Ano nie je to ziadna prevratna cena ako sa tu niektory na fore predhanaju co kto kupil drahsie. Ale zatial vsetko sluzi ku spokojnosti. Netvrdim, ze to je nejaky super kvalitny nabytok co vydrzi ako volakedajsi nabytok. Tie casy su uz davno prec kedy sa vyrabalo na kvalitu a nie ako dnes na kvantitu. Ale tak ked este posluzi 5-10 rokov budem spokojny a vyhodim ho a kupim druhy. Tymto neobhajujem Asko. Je to proste spolocnost ako kazda ina a clovek si musi vyberat aby kupil nieco kvalitne. Ale to je proste vsade tak. O pristupe jednotlivych zamestancov sa tazko vyjadrovat, na kolko nepozname ake su tam pracovne vztahy a ake almuzne tam dostavaju....