Neprofesionalita spoločnosti Asko nábytok

17. júl 202096

Rada by som vystíhala pred spoločnosťou Asko nábytok a ich maximálne neprofesionálnym prístupom.

Objednali sme si od nich sedaciu súpravu, ktorá nám bola dodaná v inom prevedení ako sme objednali. nasledovala reklamácia odoslaná elektronicky priamo na centrálu, ktorá nebola 2 mesiace absolútne z ich strany riešená, žiadne informácie zo strany Aska, vždy sme my museli kontaktovať ich a dopytovať sa informácii ohľadom našej reklamácie. Po dvoch mesiacoch ticha, nás na naše prekvapenie kontaktovali že majú pre nás náhradnú sedaciu súpravu, ktorá však, ako sme pri dodaní zistili, bola v identickom vyhotovení ako tá ktorú sme reklamovali.

Rozhodli sme sa odstúpiť od kúpnej zmluvy, riešili sme to osobne na predajni v Bratislave s absolútne nekompetentnou pani na zákazníckych službách. Keďže sme platili Asku aj dopravu, samozrejme sme si nárokovali aj na tieto náklady, keďže sme platil za niečo čo sme si neobjednali. Dnes sme obdržali peniaze, ktoré nezahŕňajú náklady na dopravu ...

Zároveň sme asi pred 10timi dňami napísali sťažnosť na regionálneho riaditeľa spoločnosti Asko. Doteraz sme neobdržali ani len mailovú odpoveď na ňu.
Z ďalších zdrojov sme sa dozvedeli že zákazníci spoločnosti Asko sú s ich dodávkami dennodenne nespokojní, takže očividne nie sme výnimka.

Absolútne teda neodporúčam nakupovať zariadenie bytu v predajniach tejto spoločnosti, nielen kvôli tomu že vznikla chyba pri dodaní tovaru, ale pre ich neochotu daný problém riešiť, absolútnu neprofesionalitu a absentujúcu orientáciu na zákazníka.

  • @kduchonova  záleží na koho narazíš, je to v lidech....

  • @kduchonova  musím souhlasit. Bratr si před několika lety také kupoval sedačku a tu správnou a nepoškozenou dostal až na 3. pokus.

  • @petrsv1000  súhlasím že je to o ľuďoch, ale tam je to od neprofesionality na predajni, cez 2 mesačné neriešenie reklamácie zo strany centrály spoločnosti v Prahe, až po ignoráciu sťažnosti regionálneho riaditeľa .... to už nie je o ľuďoch ale o celej spoločnosti.

  • Sponzor fóra
  • ani sa nečudujem..moja suseda mala podobnú skúsenosť s Nitrianskou predajnou. Po mesiaci používania sa im viditeľne vyležala sedačka. v predajni ju odbili že je to mechanické poškodenie, boli arogantní, odmietli sa s nimi baviť, nakoniec to riešili cez kdekoho ale pre nás to bola tiež odpudzujúca skúsenosť.

  • @kduchonova  jenom nechápu na co ste čekali 2 měsíce ? 31 den bych tam naběhl a chtěl peníze zpět, na reklamace mají 30dní a když slušně nejednají a není možné se dohodnout tak ČOI na ně, u vás asi slovenskou inspekci.....

  • Ocenujem riesenie z vasej strany, ale nerozumiem, preco ste sa po uplynuti 30tich dni neobratili na SOI. Na jednej strane mam dojem, ze teda mozno ani nemusela lehota 30dni sa dodrzat, kedze ste zistili ine prevedenie hned pri dodani a teda je to iny pripad, ako reklamovat nejake poskodenie, alebo vadu vzniknutu uz pri pouzivani.
    Je to neskryta a zjavna podstata, ktoru ste si hned vsimli a mam pocit, ze by tam bol priestor na okamzite odstupenie od kupnej zmluvy.
    V ostatnom pripade jednoznacne aj SOI by zasiahla pri nedodrzani spominanej 30dnovej lehoty.

  • stále nám bola sľubovaná náhrada, dokonca aj s konkrétnym termínom výmeny, ktorý samozrejme nebol dodržaný bez akejkoľvek komunikácie z ich strany.

    Keď si po asi dvoch mesiacoch hľadania konečne nájdete sedaciu súpravu ktorá vám plne vyhovuje, až na chybu vyhotovenia v poťahovej látke, veríte že to bude vyriešené. A nemať v byte sedačku, tiež nie je výhra, čo nás momentálne najbližšie dva mesiace čaká.

    Každopádne tento príspevok nebol písaný s cieľom zhodnotenia správnosti nášho postupu, ale ukážky neprofesionality spoločnosti Asko. Samozrejme s kompetentnými organizáciami to už v súčasnosti riešime.

  • ja mám dojem, že takéto jednanie so zákazníkmi majú najmä ľudia, o ktorých by sa dalo povedať, že pôrodník ich (nepodarených) pri pôrode tiež asi 2-3- krát vrátil tam, odkiaľ prišli 😞

  • V Asku sme kupovali len raz a už nikdy viac.To samé platí o Black Red White.
    @pocem  .....a nepomohlo. 😠

  • skoda, ze som sa po tuto diskusiu dostal az teraz, ked mi doviezli z Aska sedacku.
    Mozem potvrdit, ze sedacku z Aska sa neoplati.. idem prave pisat reklamaciu, pretoze cast sedacky nema vyvrtane otvory pre nozicky a ktomu uz z vyroby(po preprave nebolo vidiet ziadne poskodenie vonakjsich folli) bola koza roztrhnuta..
    Uz sa tesim na niekolkomesacne trapenie s reklamacnym oddelenim...

  • fiha, ja by som teda v asku nic nekupila, z kazdej strany pocuvam len staznosti...

  • ja som mala z aska obyvacku asi pol roka. potom sme ju predali. korpus ako z papieru. kto chce lacny nabytok ok, ale kvalita nulova.

  • ja som našťastie na túto diskusiu narazila skôr ako som si v Asku kúpila predsieňovú zostavu. na druhej strane však teraz kamarátka kupovala v Asku sedačku a je spokojná, tak neviem.

  • Inak čo môžete čakať od vypatlanej Tureckej firmy.My sme sa tam tiež opálili, nikdy viac.

  • mali sme tiez problem v Asko nabytok, ale povedal som si ze preco by mi mali pokazit den. Nastastie sme brali len obyvackovu stenu a to tiez jednu z tych lacnych, nakolko pri dvoch malych detoch je to najlepsie riesenie. Ked som doma obyvacku skladal, zistil som ze na jednych dvierkach zle navrtali diery. Navrtali ich na opacnu stranu. Isiel som do Aska, ze mi objednaju novy diel. Chcel som nech vyberu z inej krabice tu dosku a nech si interne riesia reklamaciu, ale vraj to nejde. Tak som si od otca vypytal vrtak na vyhlbovanie takych dierok, premeral som to, oznacil, vyvrtal a nastastie je stena tak, ze nic nieje vidiet. Asi 4 krat mi volali ze si mam prist po objednany diel, inak ho poslu na zosrotavanie. vykaslal som sa na nich a mam pokoj. Ale urcite tam uz nic kupovat nepojdem

  • Sponzor fóra
  • asko to berie asi tak, že ľudia čo by Ste chceli za tie peniaze? a tak sa potom aj správajú k zákazníkom a nejaké tie chybičky na tovare by sa mali tolerovať 😞

  • @forky  uprimnu sustrast s reklamaciou v Asku TN. Ja som tam pred asi 4-mi rokmi reklamovala sedacku totalne sa vysedela po kratkom case na uplny lavor. Oni mi ju chceli vymenit za novu (rovnaky typ) na otazku ci mi budu davat kazdeho pol roka novu sedacku podpovedala pani co vybavuje reklamacie, ze ano. Nehoraznost.
    Nakoniec vsetko manzel nafotil, namiesto molitanu boli v matracoch iba nastrihane handry.
    Odvtedy som v Asku nebola. Ked som tam este videla tie neohranovane dosky na nabytku ja sa cudujem ze si tam niekto kupi nabytok. Asi len raz.

  • asko = šmejd, niet čo dodať...

  • Po měsící bych požadovala peníze zpět, Jestli máte stejné lhůty na vyřízená reklamace.

  • @kduchonova  ja hlavne nerozumiem, preco ste vobec prevzali sedacku v inom prevedeni ako ste chceli?

  • @roman77  ako za tie peniaze??? ved maju ceny ako v niektorych nabytkovych v rakusku a tam je teda iny servis... s askom ja skusenost nemam, na slovensku prave kvoli servisu nenakupujem, staci mi to tu citat, na toto mam slabe nervy... v xxxlutz sme zariadili cely barak vratane svietidiel, zlavy nam dali bez pytania aj na zlavneny tovar, dodanie bez problemov, vacsinou skor ako bola dohodnuta doba dodania a vzdy to, so sme si objednali, s reklamaciami skusenost nemam, vzdy bolo vsetko OK, klop klop klop

  • @tilly  myslel som to tak, že asko sa prezentuje ako najlacnejší nábytok na SK

  • my sme s nimi mali neprijemnosti pred dvoma rokmi ....nikdy u nich nekupim nic, co sa objednava.....chodila som tam kazdy tyzden a oni len predlzovali termin dodania, nakoniec nam sedacku spriadli neviem odkial a dali nam velmi dobru zlavu (co asi zaviselo od riaditela pobocky), so sedackou som velmi spokojna dodnes, ale s obchodom uz by som nechcela mat nic do cinenia. zial

  • Jednou jsme v Asku kupovali sedací soupravu, naštěstí jsme ji chtěli před naložením rozbalit. Byla rohová a ve vnitřním rohu chybělo asi 20 cm polstrování. Takže jsme čekali na novou. Ta už byla v pořádku. Nechápu, jak je možné, že takovouto na první pohled viditelnou vadu neodhalí nikdo dřív. Jejich zboží se mi docela líbí, ale souhlasím, že jejich přístup není optimální.

  • To nie je v ľuďoch, keď vo všetkých predajňach po Sk máte rovnaké skúsenosti. Známi v Košiciach objednali sedačku, zaplatili zálohu a po 5 mesiacoch im vrátili peniaze, že tovar nebude. Ja som chcela dokupiť k staršej kuch. linke skrinky, predavačka si odskočila - vraj hneď sa vráti (nebola na prestávke na jedlo- pýtala som sa). Po prechádzke po predajni som sa vrátila na oddelenie a bola taká drzá, že som jej poďakovala za ochotu a odišla z predajne a nechala ju tam stáť. - asi nemohla kvôli mne dofajčiť.

  • @roman77  aha, sorry, uz chapem 😉

  • ja som u nich cez e shop kupovala obyvaciu stenu. chybali sice take mini kovove uchytky, ale napr. musim ze sa fakt posnazili a sice na dvakrat ale mi to fakt doniesli. prisiel obrovsky kamion a sofer mi podal balicek s uchytkou a dvoma srobikmi. Komunikacia bola v poriadku, dodanie aj papiere ok, v mojom pripade sa na nich krivo pozerat nemozem. 😛

  • @janino   no. mna dorazili papieriky pribalene k sedacke... vyrobene v zahrebe, dodavatel do Aska z Polska... listok o vystupnej kontrole len vlozeny, bez vyplnenia datumu a mena kontrolora.. tak sa ani necudujem, ze je v takom stave, v akom je...

  • ja osobne mám také skúsenosti, že čím väčší predajca, tým je ochota a prístup k ľuďom a k službám horší. Možno je to len môj zlý pohľad ale tak som to zažil ja. Keď realizujem niečo cez malého dodávateľa je úplne iný prístup ako u veľkopodnikateľa. Ale ako písali všetko je v ľuďoch.

  • @oondrejj  ikea je gigant a není žádný problém vůbec v ničem. kika taky obr a taky absolutně všechno dle smlouvy (tedy před 4 roky - kupovali jsme více věcí a i řešili reklamaci u jedné věci).
    ASKO = šmejdi. neřeší reklamace, jsou laxní, když hrozíte televizí, soudem i ČOIkou. S ČOIkou nepochodíte, protože oni navrhli, že sedačku odvezou a potom vám pošlou peníze nebo nový kus. Jiné řešení než totto není a nikdo nechce nemít ani sedačku ani peníze. A jejich odpověď je - "dejte si nás klidne k soudu".

Pridaj príspevok

    Nenašli ste čo ste hľadali?

    hľadať len v názvoch tém
    Odporúčaní dodávatelia
    Ponúkame: moderné barové stoličky, exkluzívne kreslá, ktoré krásne ukážu v každom modernom interiéry.
    Machovna.sk
    Bratislava
    Machovna.sk - všetko pre Vaše machové obrazy.
    misiatkom
    Bytča
    Obrazy na zútulnenie moderných interiérov
    Články od našich partnerov
    Elektroinštalácie vo vápennopieskovom murive.
    SYNEGO SLIDE novinka u veľkoformátových dverí
    Akú dlažbu vybrať k historickým objektom?
    Archív článkov od partnerov