Kategórie

Najnovšie diskusie

Kde sa diskutuje

Kam som prispel

Sledované diskusie

Sieň slávy

Fórum > Obývačka

Ako podať reklamáciu sedacej súpravy

1katrin1 1katrin1

Autor diskusie

24.10.2017

Chcem Vás poprosiť o radu. Potrebujeme podať reklamáciu na sedačku, spíšem to a zanesiem papier do firmy. Oni mi musia dať aj nejaké potvrdenie, že reklamáciu prijali? Čítala som niečo také, že to musia zaevidovať, no ale čo ak to odmietne. Neviem vôbec ako to funguje. A ešte by ma zaujímalo, či tú sedačku treba na vlastné náklady aj ku nim doviezť.Ďakujem

Odpovedať

aniskamaiska aniskamaiska

24.10.2017

Dobry vecer, neuvadzate o aku zavadu ide, ak je viditelna, odfotte si zavadu, popiste a zaslite emailom alebo osobne, a ziadajte obhliadku reklamacnym technikom. Reklamaciu musia prijat a tiez Vam potvrdit jej prijatie. Zakon urcuje 30 kalendarnych dni na vybavenie reklamacie.

Odpovedať

1katrin1 1katrin1

Autor diskusie

24.10.2017

@aniskamaiska Ďakujem za radu. Závad máme viac, aj s látkou aj s kostrou sedačky.

Odpovedať

manilla manilla

24.10.2017

ja som reklamovala rozparany svik, odfotila som, poslala mailom, a o par dni si pre to prisli (vzali len poskodeny diel) a do tyzdna aj priviezli spat a zmontovali. nikam som teda nic neniesla.

Odpovedať

majki555 majki555

24.10.2017

Kazdy predajca to moze mat inak.Ak maju web stranku,pozri,ci v nej nemaju napisane v obch.podmienkach,ake maju podmienky na podanie reklamcie. Ak to tam nemaju napisane,tak urcite maju aspon nejaky kontakt,tak sa spytaj,ako mas postupovat. Pri prebrani reklamacie ti je povinny predajca dat kopiu dokladu o prevzati reklamacie.Skontoluj,ci tam napisal datum prijatia, ten je pre teba dolezity. Bezny predajca posle k vam svojho "majstra".ktory posudi, ci sa da opravit na mieste a ak nie, tak prevezu na svoje naklady na opravu.Tiez dovezu naspat.Ak je tovar v zaruke,predajca si neuctuje za dovoz a odvoz. Nachystaj si kopiu pokl.blocku

Odpovedať

worker_falcon worker_falcon

25.10.2017

Samozrejme, ze im to musis doniest. Jedine ak by v podmienkach mali uvedene inak. Sedacka nie je zabudovaný spotrebič.

Odpovedať

wiwi28 wiwi28

25.10.2017

@worker_falcon toto by som tak jednoznačne nevidela. My sme pred týždňom reklamovali novú práčku, voľne stojaci spotrebič. To, že mala výrobnú vadu je vedľajšie, ale technik prišiel na obhliadku k nám, zhodnotil stav ako neopraviteľný, na druhý deň prišiel kuriér priviezol novú práčku a starú odviezol. My sme so spotrebičom vôbec nehýbali.

Odpovedať

majki555 majki555

25.10.2017

@worker_falcon Mas taku skusenost? Alebo si len tak "placol do luftu"? Este som o tom nepocula, ze by niektori predajcovia dali poslat sedacku zakaznikovi na ich naklady pocas zar.doby...

Odpovedať

kristian3367 kristian3367

25.10.2017

podla mna je normalne, ze pri reklamacii vam vydaju reklamacny protokol, ktory ste spisali a orazia vam ho, aby ste vedeli, odkedy bude plynut zakonna lehota na vybavenie reklamacie. no ja by som bez takehoto papiera neodisiel

Odpovedať

bernard_1 bernard_1

25.10.2017

ako stará je tá sedačka?

Odpovedať

1katrin1 1katrin1

Autor diskusie

25.10.2017

@bernard_1 22 dni

Odpovedať

worker_falcon worker_falcon

25.10.2017

@majki555 skúsenosť? poznám zákony... Našťastie predajcovia robia viac, ako im prikazuje zákon. Robia to nie kvôli zákonu, ale v rámci konkurenčného boja.