Kategórie
Najnovšie diskusie
Kde sa diskutuje
Kam som prispel
Sledované diskusie
Sieň slávy
Fórum > Modrastrecha.sk

Merkury market

18.11.2019 sme si v predajni MERKURY SHOP, s.r.o. v Devínskej Novej Vsi kúpili sprchovací kút MAJA - 90x90x190, pri montáži sa rozsypala bočná stena (90x90x190),dňa 21.11.2019 sme boli na predajni objednať novú stenu, nakoľko predávajúci p.predajca nám povedal, že reklámácie neprichádza do úvahy, nakoľko na predajni majú tento kút už niekoľko rokov a stena sa nerozsypala, preto sme radšej pristúpili na variantu objednania novej steny, nakoľko p.predávajúci povedal, že nevie ako dlho by trvalo uplatnenie reklamácie a v prípade nepriznania reklamácie by sme museli stenu nobjednať čakali by sme cca 5 týždňov.Stenu sme objednali 21.11.2019 s termínom dodania 9.12.2019 , dnes je 8.1.2020 a na predajni nám v telefonickom rozhovore p.predajca povedal, že nevie kedy bude stena dodaná, možno koncom januára 2020 alebo vo februári 2020. Rada by som sa dozvedela ako je možné , že pri objednávke nám p.predajca tvrdil , že doba dodania je cca 5 týždňov a po 7 týždňoch nám oznámite na predajni , že vôbec neviete kedy bude stena dodaná. Žiadam o písomnú odpoveď a vyjadrenie patrične zodpovednej osoby, ako bude moja objednávka vybavená, samozrejme s termínom, ktorý si niekto len tak nevymyslí ale bude naozaj reálny. Dlho som sa nestretla s tak neprofesionálnym prístupom predajcu - zamestnanci Vašej spoločnosti, samozrejme o Vašom prístupe k zákazníkom sa podelím s každým kto v mojej blízkosti Vašu spoločnosť spomenie, aby nedopadli ako ja. Aj takto vyzerá nákup na Slovensku v MERKURY MARKETE
Odpovedať
Reklamujte sprchovaci kut.Novy kupit inde.
Odpovedať
Vy ste ani len nevyskúšali vyreklamovať? Tak to by som hneď spravila!
Odpovedať
Co mrncis, rozbili ste sklenenu stenu, mala si kupit druhy novy sprcovaci kut lebo je jasne ze ak maju objednat len cast dakde z ciny alebo bohvie skade to vozi a este cez sviatky tak to je akcia na pol roka ak to vobec doaju. Povedalz e to bude CCA 5 tyzdnov, 2 tyzdne nik nerobil poveal cca ako to am vediet presne, kup novy kut a nespekuluj aj takpochybujem ze to vobec dodaju
Odpovedať
Ludia sa vzdy naučia najlepšie na svojich chybach ;-( MM určite obchadzať čo najdalej
Odpovedať
Profilova fotka
Reklamoval by som to, urcite by som to neriesil takto a nedal sa zatiadnut do takejto komunikacie s predajcom. To akoze jeden by sa z toho zblaznil. A keby neuznali reklamaciu, tak by som novy siel zakupit inde.
Odpovedať
Neviete to vyriešiť objednávkou skla u iného dodávateľa? Alebo tam dať odrezať napr.polykarbonát? V MM objednávku zrušíte pre nedodržanie termínu a nech sa po...ondia! ;-)
Odpovedať
@dodok ak si objedna sklo u ineho dodavatela, zrejme to bude musiet byt sklenar, tak casovo nic neziska, snad len na kvalite. Ja mam od mojho sklenara info, ze cakacia doba na kalene sklo je od 2 do 4 tyzdnov od datumu, ked zada poziadavku na vyrobu. Okrem vyroby je limitom aj doprava, lebo treba cakat na "rozvozne kolecko". Aspon ten moj povedal, ze neda to dorucit hocijakym spediterom, ze je lepsie pockat, kym pojde kamion od vyrobcu do tychto koncin a pojde ked bude mat dost zakazok... A u MM odstupit od objednavky nie je vobec jednoduche. V zmluve maju tolko drobnymi pismenkami napisanych discliamer-ov, ze by si sa divil. :-p Toto maju zmaknute mimoriadne dokladne
Odpovedať
@stanlej ak praskne sklo pri montazi, nie je to dovod na reklamaciu. To nie je len u MM, ale vsade. Moze sa sice jednat o skrytu vyrobnu vadu, ale na rozbitom skle ju nedokazes. Zial v tomto smere tahas za kratsi koniec.
Odpovedať
Ja mam podobne skusenosti z hornb.... kde som si objednal obkladacky do kupelne v predstihu lebo som vedel ze to bude podla ich informacii trvat 4 tyzdne. Takze objednal som to u predavaca a povedal ze to dodaju o4 tyzdne povedal ja presny datum. No preslo 5 tyzdnov a ja som uz mal objednanych robotnikov a tak volam tam nikto nic nevedel no tak som ich navstivil osobne a zistil som naozaj neprijemnu informaciu ze oni mi vraj volali ale bohuzial ja som im ukazal ze ziadny telefonat som od nich nemal tak uz som sa pomalicky zacinal dostavat do otacok kedze mne vela netreba a tak som tam zahliadol predavaca co mi robil objednavku tak som šuhaja zavolal nech tu dobehne lebo ten druhy uz bol v riadnom strese zo mna no a povedal som mu informaciu ze kde mam obkladacky a on mi povie ze bohuzial ze tie obkladacky uz niesu a ani sa uz nevyrabaju tak vtedy mi celkom praskol ventil a v strese uz boli obidvaja a mu vravim ci mu to v hlavicke nepretaca ze ja si nieco objednam cakam 5 tyzdnov a on mi povie ze to ani nikdy nepride a ze co mam teraz akoze robit kedze robotnici pridu o tyzden a cakal som na nich vyse troch mesiacov kym mali cas? Tk mi povedal ze musim pockat dalsie 4 tyzdne a ze si mozem vybrat z novej ponuky tak mu vravim ze ci sa vobec pocuva a som mu nakazal nech hned vola kde sa a zozenie tie obkldacky do 5 dni a vybral som si trosku tmavsie a rovnaky typ a v to mstrese co mal to dokazal vybavit a o 5 dni som ich mal doma s dovozom zadarmo. Pri stavbe domu so msa stretol s takym pristupom vela krat kde si niektore firm myslia ze si mozu robit co chcu a ze zakaznik ot nebude riesit...
Odpovedať
@zita19 tak ale to sklo by malo nieco vydrzat. Ved isto s nim netrieskali, ked ho montovali. Ved kolko krat sa chytis tej sklenenej casti a nemoze ti to proste hned prasknut a rozletiet sa.
Odpovedať
@jacks101 ak je dobre založené nič sa mu nestane, ale pri inštalácii stačí dať trochu skríža a pri doťahovaní pukne, sklá sa všeobecne nedajú reklamovať ani na aute , krbe
Odpovedať
Profilova fotka
Ako to, ze to prasklo pri montazi? Co sa s tym robilo? Toto si myslim, ze nik by neuznal ako reklamaciu, lebo dodane bolo v pohode, problem nastal pri manipulacii a to uz neni starost obchodu :-x
Odpovedať
Článok sa načítava...
@jacks101 vydrzi, iste. Ale staci malinke miesto s vnutornym pnutim a a rozdrapi ho. Kolko kalenych skiel rozdrapilo len tak, z nicoho nic. Na sprchacoch, rurach, dverach... A pri manipulacii staci malickost a uz ho rozdrapi. Kalene nie je preto aby vydrzalo vsetko. Kalene vydrzi este menej ako obycajne. Kalene je preto aby sa pri rozbiti rozsypalo na milion drobných kuskov, ktore nemozu sposobit nebezpevne zranenia, na rozdiel od velkych crepov z bezneho tabuloveho skla. Je naivna predstava, ze sa sklo kali kvôli odolnosti... A iste opries sa o neho, nic sa nestane. Lenze na sprchacoch zacina sklo pri hrubke 6 mm co celkom dost vydrzi, len pri zakladani treba fistrona aby si s nim robil tak aby to vydrzalo. Tuknes ani nevies ako, skrizis ho ani netusis, ze to robis, zatiahnes jednu skrutku viac ako druhu a uz vyvolas napatie, ktore sklo nevydrzi
Odpovedať
MM Market je jeden z najúnavnejších, najdepresívnejších a nejkomplikovanejších obchodov, aké poznám (a to som ešte nespomenul kvalitu, máme od nich jeden rebrinový radiátor a to som tam chcel do domu brať viac vecí okolo sanity, našťastie sme brali len tento radiátor, aj na ňom sa začala po 9 mesiacoch odlupovať farba a to som myslel, že to je kus, kde sa nedá nič pokaziť:)...všetko je zbytočne komplikované, vačšina vecí na 4 a viac týždňové objednávky, kvoli jednej veci, ktoré majú na predajni musíte pobehať 3-4 stanovištia, kým sa dostanete k tovaru a tak frustrované pokladníčky, ktoré musia riešiť všetko, od blokovania tovaru až po predfaktúry, faktúry a zálohy (keď im tam v rade stojí dalších 7 ludí, ktorý tam nakúpili priamo v predajni),neraz som tam čakal v rade 15 minut a predo mnou len 2 ludia...nikdy viac, sú absolútne protiklientsky nastavení...celé zle
Odpovedať
Profilova fotka
vidis, ze viaceri tu nemaju dobru skusenost a tym padom sa mozem pridat aj ja. my sme s nimi problemy mali tiez pred dvoma rokmi. nebudem opisovat, co sa nam vsetko stalo, lebo by som to dlho pisala. no uz mam tiez poucenie, ze radsej drahsie z niekadial inakadial ako nieco z merkury.
Odpovedať
to sklo bolo tvrdene 8mm , lebo p.predavacka povedala že nám odporúča radšej 8 a nie 6 , rozprasklo sa pri podávaní z ruky do ruky podoprené a podložené, asi naozaj skrytá vada a práve pre problematické dokazovanie sme zvolili objednanie novej steny, a mňa veľmi nahnevala reakcie predávajúceho , dodávka 5 týždňov z Poľska bola aj z dôvodu nastávajúcich sviatkov a nakoniec po 7 týždňoch nám iný predavač v MM povie že nevie či to bude koncom januára alebo vo februári, ide mi o prístup firmy, on tam pri objednávaní volal a termín 5 týždňov bol od výrobcu
Odpovedať
@marteeen tiež som z nich na nervy keď tam idem náhodou kvôli niečomu. Mám to po ceste ale aj tak sa im vyhýbam. Naposledy som tam kupoval wc, lebo som reklamoval jeden kus v obi a náhradné sme si v obi nevybrali. Nič lepšie ma nenapadlo ako sa po ceste domov zastaviť v MM. Cez víkend poobede, tak tam je samozrejme predajca sám. Akurát riešil nejakú pani ktorá zaplatila tovar a v sklade ho nevedia nájsť. Stress. A ešte niekoho dalsieho, ktorým chybal nejaký materiál v balení sprchovacieho kuta. Ti boli tiež na uterák. A ku tomu ja invalid o palici. Nervy, čakám, nemám si kde sadnúť. 20 minút kým sa dostal ku mne. Potom samozrejme zistil že to naše vybrane wc by mal byť už len jeden kus. Zase stress či to bud vôbec ešte na sklade. No zážitok. A ako som tu niekde písal, maju tam nápis, že tovar späť neprijímajú lebo oni sú kamenná predajňa, pritom ja som sa práve vrátil z obi kde som bez udania dôvodu vrátil wc lebo nesedelo do kúpeľne. (Nevhodné umiestnený vývod odpadu.) Mne ako zákazníkovi to moc odvahu nepridalo.
Odpovedať
niekedy človeka viac otrávi prístup predajcu ako samotný sortiment, je vidieť že u nás nie je možné aby sa našiel konečný vinník a prevzal zodpovednosť, tu môže každý povedať čo chce ale zodpovednosť nemá nik, pri zahraničnom podnikaní by sa všetci naučili, myslím riadne podnikanie a nie " fušerina na čierno" tam ak nedodržíš termín a nesplníš dodacie termíny tak si môžeš nechať vyrobený tovar nik ti ho nezaplatí my sa musíme ešte veľa učiť.
Odpovedať
@213p to je hrozny, takyto pristup vie uplne cloveka odradit, hrozne ako dokazu zavadzat zakaznika.
Odpovedať
@roboza jedinu vyhodu co maju to je cenova dostupnost, aj to uz nie vsetko. Ale co sa tyka servisu, reklamacii, pristupu a takychto veci, tak to je na nervy. Neraz som mal cest sa s tym stretnut a teda najradsej by som tam nikdy nic nekupoval 8-(
Odpovedať
je mi ľúto že nespokojných zákazníkov je tak veľa, ale asi naozaj je pravda : nie sme tak bohatí aby sme kupovali lacné (nekvalitné) výrobky , my to asi nezmeníme ale aj naše skúsenosti možno pomôžu tým, ktorí sa práve rozhodujú kde nakúpiť , ja radím určite nie v MM
Odpovedať
dozvedela som sa informáciu, stena sa naozaj musí vyrobiť a dodať z Číny, táto informácia mi nebola podaná v čase objednávania a znamená to že naozaj MM je nefér v jednaní so zákazníkmi, človek sa učí na vlastných chybách
Odpovedať
1
Na pridanie príspevku sa musíte prihlásiť.
Presunutím fotiek môžete zmeniť ich poradie
Nenašli ste čo ste hľadali?