Menu Forum

Ako reklamovať poškodenú vaňu?

1. okt 2012  • 
fotoportrét
fotoportrét
snazilkake
Registrovala sa 7. novembra 2010 na modrastrecha.sk. Pridala 43 príspevkov. Má 25 priateľov. Košice, okres Košice.
fotoportrét
fotoportrét
snazilkake
Registrovala sa 7. novembra 2010 na modrastrecha.sk. Pridala 43 príspevkov. Má 25 priateľov. Košice, okres Košice.
 prosim o radu...poškodená vaňa..objednali sme si ju z kamennej predajne...po rozbaleni (až po podpise preberacieho protokolu, sme zistili, že je v rohu prasknuta, resp. poškodená natoľko, že by z nej mohla vytekať voda...keďže vaňa bola dovezena zo skladu exkluzivneho kup.štúdia vrátane ďalšieho tovaru (obklady do 4 kúpeľní, umývadla, toalety) atď, nebolo možné každý kúsok tovaru odbaľovať a detailne skúmať....až po odbalení (t.j. v čase, keď sme ju išli zamurovať, sme zistili jej poškodenie...v predajni sa vyhovárajú, že oni s tým nemajú nič do činenia a tovar sme nemali prevziať..prosím poraďte, je možné písať opakované reklamácie, sťažnosti ???...čo v takomto prípade..dik za akukoľvek cennú radu...
1. okt 2012 o 07:51  • Odpovedz  •  Páči sa mi to
 Pridaj príspevok
fotoportrét
fotoportrét
robertoba
133
Registroval sa 13. júna 2011 na modrastrecha.sk. Pridal 472 príspevkov a 1 album. Má 38 priateľov. Okres Bratislava.
  • Už bývam v dome
    Bratislava
fotoportrét
fotoportrét
robertoba
133
Registroval sa 13. júna 2011 na modrastrecha.sk. Pridal 472 príspevkov a 1 album. Má 38 priateľov. Okres Bratislava.
  • Už bývam v dome
    Bratislava
 Bohužial bude to mať velmi ťažké ak Vám toto v predajni povedali, aj keby som od takejto predajne a pri spomínanom množstve očakával iný prístup.
Problém je v tom že dnes už na všetkych preberacích protokoloch uvadzajú formulácia o tom že si si všetko riadne prezrela a obchodník nemá povinnosť reklamáciu uznať ak pri prebratí bolo všetko ok.
Snažil by som sa najsť vedúceho ak nie tak konateľa spoločnosti, rozprávať sa o mene spoločnosti ak hovoríš že je to exkluzivne kup. študio, či im to stojí za to a pod.
Často krát zachovanie dobrého mena ma úspech. emoticon
1. okt 2012 o 08:22  •  už býva v dome  • Odpovedz  •  Páči sa mi to
fotoportrét
fotoportrét
ivetz
6
Registrovala sa 28. júna 2012 na modrastrecha.sk. Pridala 117 príspevkov. Má 3 priateľov. Okres Trenčín.
fotoportrét
fotoportrét
ivetz
6
Registrovala sa 28. júna 2012 na modrastrecha.sk. Pridala 117 príspevkov. Má 3 priateľov. Okres Trenčín.
 Rovnaký problém mal kolega. Po neúspšnom riešení v predajni sa nakontaktoval na konateľa spoločnosti, ktorý bol ochotný urobiť ústretový krok - novú vaňu mu predal za nákupnú cenu - cca 1/5 maloobchodnej ceny.
Podobne ako @robertoba by som apelovala na dobré meno firmy a v krajnom prípade by som sa pohrozila medializáciou. Prajem veľa šťastia.
1. okt 2012 o 09:09  • Odpovedz  •  Páči sa mi to
fotoportrét
fotoportrét
aneri53
Registrovala sa 28. decembra 2010 na modrastrecha.cz. Pridala 1952 príspevkov. Má 40 priateľov.
fotoportrét
fotoportrét
aneri53
Registrovala sa 28. decembra 2010 na modrastrecha.cz. Pridala 1952 príspevkov. Má 40 priateľov.
 @ivetz Už víte, proč je tak draho?? emoticon emoticon Nákupní cena je 1/5 maloobch. ceny - to je teda mazec. emoticon
1. okt 2012 o 09:15  • Odpovedz  •  Páči sa mi to
fotoportrét
fotoportrét
fuhrich
Registroval sa 10. mája 2012 na modrastrecha.sk. Pridal 296 príspevkov. Okres Komárno.
fotoportrét
fotoportrét
fuhrich
Registroval sa 10. mája 2012 na modrastrecha.sk. Pridal 296 príspevkov. Okres Komárno.
 Ahoj, tak jedine cez vedúceho alebo konateľa, sú to inak hajzli lebo oni si to môžu v pohode vyreklamovať. Ja to bežne robím že ak niečo prinesú poškodené, prípadne ak aj spôsobí poškodenie on, ale dá sa kvalifikovať ako prepravné poškodenie tak mu to vyreklamujem, je to len vec prístupu a charakteru. Pracujem vo VO a dennodenne sa stretávam s rôznymi spoločnosťami a ich prístupmi k reklamáciám, s pravidla čím väčší výrobca alebo dodávateľ, tým horšie sa reklamuje. Tým menším záleží na zákazníkovi a chcú si ich udržať a tak sa aj správajú. Veľa šťastia
1. okt 2012 o 09:48  • Odpovedz  •  Páči sa mi to