Ak sa riešenie problému v obchode dostane na mŕtvy bod, napíšte dotyčnej osobe oficiálnu žiadosť o vyriešenie problému v obchode.
Žiadosť napíšte prostredníctvom internej pošty podľa návodu (viď nižšie). V internej pošte nikdy nepoužívajte hrubé slová a osobné urážky - sami si tým komplikujete situáciu a môže vás to mrzieť, keď sa kvôli tomu problém nevyrieši.
Návod ako napísať oficiálnu žiadosť o vyriešenie problému v obchode.
Komu: (login dotyčného užívateľa), admin / janamartish
Predmet: Žiadosť o vyriešenie problému v obchode
Text správy:
Pekný deň (login dotyčného užívateľa),
Toto je oficiálna žiadosť o vyriešenie problému v obchode.
Základné informácie o obchode:
Predavajúci: (login)
Kupujúci: (login)
Cena tovar + poštovné: (suma v EUR)
Linka na inzerát: (url linka)
V obchode sme sa dohodli na:
Porušenie našej dohody vidím v:
Môj návrh riešenia je:
Na danú správu reaguj obratom, najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia. Ak sa tak nestane, admin ti pozastaví obchodovanie v bazári až do vyriešenia problému.
Keďže je to oficiálna žiadosť, reaguj na tieto otázky:
Súhlasíš s mojim návrhom na riešenie? ÁNO/NIE
Ak ÁNO, napíš dokedy a ako ho zrealizuješ.
Ak NIE, napíš tvoj pohľad na daný obchod:
V obchode sme sa dohodli na:
Porušenie našej dohody vidím v:
Môj návrh riešenia je:
Ak s tvojim návrhom nebudem súhlasiť, o riešení rozhodne admin stránky, ktorý je o tejto žiadosti informovaný. Na rozhodnutí sa bude podieľať aj prístup, aký zvoliš pri riešení tohto problému.
Verím, že daný obchod spolu úspešne vyriešime.
Ďakujem za tvoju odpoveď.
(Tvoj login)
PS: Pravidlá a odporúčané články o obchodovaní v bazári:
Pravidlá medzi kupujúcim a predávajúcim: www.modrastrecha.sk/rules/#pravidlaobchodu
Obchodovanie v bazári: http://www.modrastrecha.sk/blog/admin/article/obchodovanie-v-bazari-2cxmi9/
Ako postupovať, ak mám problém v bazári?: http://www.modrastrecha.sk/blog/admin/article/ako-postupovat-ak-mam-problem-v-bazari-z0g5mg/
Právna pomoc pre poškodených v bazári: www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok/pravna-pomoc-pre-poskodenych-v-bazari/
-------- Koniec žiadosti ----------
Následne postupujte podľa odporúčaní admina.
4nets team
#bazar