0
lajkov
1
správ
Ako postupovať voči neserióznej firme?
Chcel by som sa opýtať na skúsenosti a prípadné rady, ako postupovať voči neserióznej záhradníckej firme.
My sme podpísali zmluvu s firmou Zelinky, s.r.o. ešte v roku 2012 na úpravu terénu (cca 600 m2), vybudovanie závlahového systému a realizáciu trávnatého koberca v záhrade nášho rodinného domu. Pani Zelinová bola na stretnutiach k zmluve veľmi milá, cenovo boli najlepšia ponuka a keďže si uvádzajú na www stránke aj bohaté skúsenosti s realizáciou záhrad dokonca v Anglicku, povedali sme si, že to s nimi skúsime. Po roku máme s nimi tieto skúsenosti.
- závlahový systém vybudovali tak, že sa nám po dvoch mesiacoch od odovzdania diela (a zaplatení faktúry) začal prepadať trávnik na miestach pokládky rozvodu vody, na niektorých miestach výrazne. Pani Zelinová sa vyhovárala na krtka, napriek fotodokumentácií, ktorá potvrdzuje, že prepady sú výlučne na miestach, kde kopali kanály pre závlahu. Po vyvinutí tlaku na reklamáciu z našej strany, neochotne opravili iba najväčší prepad, za podmienky, že si kúpime ďalšiu zeminu sami. Navyše sa nám pokúsila navýšiť faktúru, nesúvisiacu so zmluvou o dielo o vymyslené práce tak, aby si nechala túto reklamáciu uhradiť. Vrcholom všetkého je skutočnosť, že sme vopred zaplatili aj zazimovanie systému, ktoré vykonali tak, že nám počas zimy zamrzli tri prívody k tryskám, čo sme museli po nich teraz na jar nechať opraviť !!!
- nevieme čo si máme myslieť o odbornosti pána Zelinu. Časti trávnika (chceli sme ten najkvalitnejší a teda aj najdrahší), ktorý po pokládke začal vysychať, sme reklamovali a firma Zelinky nám ho vymenila. Za trávnik, ktorý už na prvý pohľad vyzeral inak, ale pán Zelina nás ubezpečoval, že je to ten istý trávnik, ktorý časom bude vyzerať rovnako ako ten pôvodný. Po troch mesiacoch, kedy sme už nevydržali a napísali písomnú reklamáciu na túto skutočnosť, prišiel pozrieť aj zástupca firmy, od ktorej Zelinky trávnik kupovali. Po prvom pohľade sa nám ospravedlnil, že je to úplne iný druh trávnika (podstatne lacnejší) a zaviazal sa, že firme Zelinky dodajú ešte raz trávnik, za ktorý sme pôvodne zaplatili. Navyše trávnik, na ktorom chcela pani Zelinová na nás zrejme ušetriť, bol ako sa neskôr ukázalo, silne zaburinený, s čím sa trápime dodnes ... moje otázky na pána Zelinu, čo je to za burina a ako sa dá odstrániť, skončili pravidelne tým, že pán Zelina sa išiel na všetko pýtať k dodávateľovi a keď prišiel znova, tak mi informácie sprostredkovával ... takí sú to odborníci (alebo podvodníci ?) vo firme Zelinky, s.r.o.
Vrcholom všetkého dnes je ešte aj to, že pani Zelinová si bez dovolenia u nás nafotila priebeh realizácie zmluvy o dielo a našu záhradu si drzo vystavila na ich www stránke v galérii, napriek nášmu písomnému upozorneniu že s tým zásadne nesúhlasíme ! Na naše reklamácie spočiatku firma odpovedala v rozsahu, ktorý im vyhovoval, ale od októbra 2013 nám už ani neodpovedá. Nakoľko už majú zaplatenú celú sumu za zmluvu, obávame sa, že sa budú spoliehať na našu zdržanlivosť v tejto veci ďalej niečo robiť.
Známy nám poradil, aby sme túto skutočnosť zdokumentovali a podali podnet na SOI, čo sme už urobili, ale nie sme si istí či takéto správanie dodávateľa je v kompetencii SOI ... Máte niekto podobné skúsenosti ? Ako ste voči takejto firme postupovali ? Je SOI reálna možnosť, alebo zostáva iba súdna cesta ? Ďakujem vopred za názory a rady ...
Odpovedať
1
1
Nenašli ste čo ste hľadali?