4
lajkov
105
správ
Neprofesionalita spoločnosti Asko nábytok
Zobraz úvodný príspevok
Rada by som vystíhala pred spoločnosťou Asko nábytok a ich maximálne neprofesionálnym prístupom.
Objednali sme si od nich sedaciu súpravu, ktorá nám bola dodaná v inom prevedení ako sme objednali. nasledovala reklamácia odoslaná elektronicky priamo na centrálu, ktorá nebola 2 mesiace absolútne z ich strany riešená, žiadne informácie zo strany Aska, vždy sme my museli kontaktovať ich a dopytovať sa informácii ohľadom našej reklamácie. Po dvoch mesiacoch ticha, nás na naše prekvapenie kontaktovali že majú pre nás náhradnú sedaciu súpravu, ktorá však, ako sme pri dodaní zistili, bola v identickom vyhotovení ako tá ktorú sme reklamovali.
Rozhodli sme sa odstúpiť od kúpnej zmluvy, riešili sme to osobne na predajni v Bratislave s absolútne nekompetentnou pani na zákazníckych službách. Keďže sme platili Asku aj dopravu, samozrejme sme si nárokovali aj na tieto náklady, keďže sme platil za niečo čo sme si neobjednali. Dnes sme obdržali peniaze, ktoré nezahŕňajú náklady na dopravu ...
Zároveň sme asi pred 10timi dňami napísali sťažnosť na regionálneho riaditeľa spoločnosti Asko. Doteraz sme neobdržali ani len mailovú odpoveď na ňu.
Z ďalších zdrojov sme sa dozvedeli že zákazníci spoločnosti Asko sú s ich dodávkami dennodenne nespokojní, takže očividne nie sme výnimka.
Absolútne teda neodporúčam nakupovať zariadenie bytu v predajniach tejto spoločnosti, nielen kvôli tomu že vznikla chyba pri dodaní tovaru, ale pre ich neochotu daný problém riešiť, absolútnu neprofesionalitu a absentujúcu orientáciu na zákazníka.
Odpovedať
0
lajkov
Ja som pred troma rokmi v ASKO kupovala stôl so stoličkami, na objednávku, prišiel, ale stôl mal na vrchnej doske poškodenie veľkosti hrášku, reklamovala som telefonicky a poslala fotografie meilom, v dohodnutom termíne mi dodali náhradnú vrchnú dosku. (nikto si neprišiel overiť, či skutočne je to ich stôl, dokonca sme mali nerozbalený stôl 2 týždne odložený, kým sme to poškodenie objavili, nepochybovali, že chyba vznikla u nich), ja sa nemôžem sťažovať na prístup z ich strany..
0
lajkov
ja odporucam tam vobec nenakupovat... po skusenosti mojho otca, a to tam kupoval len stolicku do kancelarie... s reklamaciou neuspel ani na SOIke, ktora mu odporucala sa ASKU radsej vyhybat, ze s nim maju len problemy a nevedia si poradit. Tak ked uz ani SOIka si nevie rady...
0
lajkov
@blacklady no pokud si Soika nevěděla rady, asi to jednoznačná reklamace nebyla... ?
sponzor fóra
0
lajkov
bola..len tam slo konkretne o ASKO...ze na nich maju tolko staznosti a tiez sa s nimi dotahuju...ze je lepsie si tam radsej nic nekupit, ze je to velmi problemovy retazec. Totiz, ASKO si nevazi ani vlastnych zamestnancov, tak tazko cakat, ze si bude vazit svojich zakaznikov...
0
lajkov
Zobraziť profil
zuza225
23.01.2013
1
lajkov
Zobraziť profil
novekosariska
23.01.2013
0
lajkov
@novekosariska neviem, ale v tejto krajine ma uz nic neprekvapi...a pokuty na taketo spolocnosti nemaju ziadny efekt...zaplatia a nabuduce to urobia znova...
sponzor fóra
0
lajkov
@vankusik29 dakujem..
poslal som reklamaciu;.. samotna stranka asko je mizerna.. poslal som cez stranku fotky.... a o 2 dni sa podarilo tetulke dovolat, ze jej mam poslat fotky..
Neviem, naco maju na stranke kolonku - vas navrh na riesenie reklamacie.. mal som tam vypisany pre obe strany vyhodnu ponuku (poslu mi material, daju mi zlavu) a ja si to opravim sam.. ale podla tetulky to tak nie je mozne. najskor musia podla ziadat vyrobcu o vymenu sedacky.. ( kedze ju predtym vyrabali 2 mesiace) tak nepredpokladam, ze to stihnu...
Na zaver ma dorazila tym, ze reklamacia je podana a o jej vysledku sa mozem priebezne informovat na ich infolinke.. tym ma uz uplne nastvali, ved oni ma maju informovat..
ASKU sa uz budem vyhybat....
0
lajkov
@zuza225 no, oni na vás šli asi s tím, že na vrácení peněz máte nárok až po třetí reklamaci, ne?
To pak záleží, jak moc si umíte otevřít pusu a jít až za šéfem- ti většinou pak cuknou a ustoupí 8-)
Ale přiznám se, že nevím, jak to má být správně. Znám jen praxi pár let zpět 8-)
0
lajkov
@kduchonova
ja mam s askom tie najhorsie skusenosti........... dodanie mi slubovali len do 1/2 roka alebo aj trochu neskor...... reku to stihnem aj dom postavit, to som nevedel ze najprv od asko treba objednat nabytok az potom zacat stavat dom :-D
co som tam kupil stolicky, skoncili vsetky na niekolko kusov :-) a pri reklamacii totalne stupidny pristup daneho pracovnika, takze som im povedal ze nikdy viac asko!....
polske shity..... neskoro.......az nikdy..
•
Diskusia pokračuje po 9 mesiacoch
•
0
lajkov
Ahoj chcel by som sa tiez podelit o skusenost s Asko nabytok.Moja mama kupila v Asko Bratislava sedaciu supravu no po dodani zistila ze sa jej suprava do izby nezmesti a je prilis velka a do izby sa vobec nehodi... tak sme sa rozhodli sa ist info do predajne ze by mam mohli supravu vymenit za inu a boli sme ochotny aj za lacnejsiu... bez naroku vratenia rozdielu... isli sme teda priamo za Pani alebo slecnou Riaditelkou. Ta vsak. Bola absolutne nepristupna a snaha sa snou dohodnut bola nemozna, skratka sedela tam jedna bezcitna pracovnicka... Docital som sa ze podla zakona je mozne vrarit tovar bez dvovodu, tuto variantu vsak pani Riaditelka nespomenula... naco nahodou by musela vstat zo stolicky... Tak ze Asko uz nikdy... budem to zdielat vsetkym priatelom a znamym...
0
lajkov
@forky maju ta informovat pisomne o vysledku a nie o priebehu...o priebehu sa mozes informovat ty,ale o com?
Článok sa načítava...
0
lajkov
Zobraziť profil
zmrz_lina
28.10.2013
1
lajkov
@mayo1010 okrem toho, ze vam mohli aspon ponuknut vymenu tovaru, vam nerozumiem.
To chce vasa mama vyskusat vsetky sedacie supravy v meste, kym sa jej jedna nezapaci a nebude sa najviac hodit do izby?
7 dnova lehota vratenia tovaru neplati v kamennom obchode, takze pani riaditelka, aj ked mohla mat kusok empatie, vam to ani spomenut nemohla.
Ja asko tiez nemusim, kedze nam tovar dodavali 4 mesiace, nakoniec sme od zmluvy odstupili, ale toto je aj chyba vasej mamy. Pritom stacilo zobrat zvinovaci meter.
1
lajkov
Zobraziť profil
catt82
28.10.2013
5
lajkov
Zobraziť profil
petrsv1000
28.10.2013
1
lajkov
@mayo1010 Myslím, že o neprofesionalitě se v tomto případě nedá hovořit. Vždyť změřit si, jestli se sedačka rozměrově vejde, by měla být úplně první věc.
1
lajkov
@mayo1010 Asko nemusim ani ja lebo je tam lacny a nekvalitny tovar. ale toto uviest ako dovod pre nespokojnost? prepac, ale aspon som sa zrana zasmiala :-D to ze sa vam nepaci ste nevedeli skor? a to ze sa nezmesti, tiez ste rozmery sedacky nevedeli skor? ved si kupujem sedacku, nie noviny v stanku :-D :-p
1
lajkov
Zobraziť profil
clus
PRO
04.11.2013
0
lajkov
tak aby neboli len zlé skúsenosti, my sme v Asku v Nitre nakúpili skoro všetok nábytok do bytu a kopec drobností, ochotná pani nám všetko pozisťovala čo majú na sklade... doma tiež nebol so skladaním žiadny problém (aj keď obývačkový nábytok bol vyrobený v decodome). takže my sme boli spokojní
0
lajkov
Ono sa hlavne jedna o to ako sa clovek sprava a aky ma charakter.Niekto pride do obchodu a po 3 minutach cakania vyhlasi,ze uz tam caka 30 minut a podobne....u nas bezne-otvarame o 7 hod a o 7:05 hod tam uz ludia ziapu,ze cakaju 1/2 hodinu :)
Niekto si dokaze pomoct sam a niekto potrebuje aj 3-4 ludi na to,aby si kupil 2 skrutky....
0
lajkov
@mcdog S týmto súhlasím. Pracujem na helpdesku v banke a máme vysoko položenú latku na komunikovanie s klientmi. Keby sa bavím s klientom tak, ako so mnou na infolinke v Asku, mám hodinovú výpoveď. Napriek tomu je minimálne jeden človek zo sto chronický sťažovateľ. Minule som s jedným klientom spisovala reklamáciu na tri služby, absolútne neopodstatnenú, bola zamietnutá. Sú ľudia, ktorí si potrebujú vždy niečo dokazovať, žiaľ.
1
lajkov
Zobraziť profil
skiny
19.01.2014
0
lajkov
Zobraziť profil
skiny
19.01.2014
0
lajkov
@mcdog
pisal som ze o vysledku, nie o priebehu:
Na zaver ma dorazila tym, ze reklamacia je podana a o jej vysledku sa mozem priebezne informovat na ich infolinke.. tym ma uz uplne nastvali, ved oni ma maju informovat..
0
lajkov
Zobraziť profil
skiny
19.01.2014
Nenašli ste čo ste hľadali?